核心思想：只有赋予业务团队、终端店老板、消费者安全感，方可让其大胆干。

1.业务团队

最担心的是退货带来的考核，最终导致四个层面的问题：

​ 压货量不足，形成不了陈列气势。

​ 新品不敢上，万一公司不包售后，客情受影响。

​ 生动化布建不敢大量拆箱排面、冰柜排面不足等，这些畏首畏尾的操作手段均对产品动销产生极大的负面影响，退货也因此而产生。

​ 评估日常退货率，对退货率低的业务给予奖励。

建议：以执行标准定考核，为执行结果承担责任。

例如：品牌商或者经销商考核要求做多少陈列店？做到什么标准？达标给予奖励，不达标给予处罚，但是只要业务团队执行过程中没有问题，就不应该为结果承担责任，相当于解开了销售团队的枷锁，让其放手干。

2.终端店老板

签订包售后协议，近年来部分不负责任的企业、经销商坑终端店太厉害，口头承诺、一诺千金的时代已经远去，白纸黑字更是一份担当。
建议：包售后要有约束条件：

​ 不接受不同批号产品的退货。

​ 不接受终端仓库里闲置过期的退货。

​ 业务员正常拜访的情况下，临期货及时反馈调整，不接受过期退货。

3.消费者

消费者购买产品来源于产品赋能安全感，品牌背书、质量背书、信任背书等，大品牌好操作，小品牌怎么办？
建议：多做消费者沟通活动，简单有效的办法就是明码标价、试饮和试吃，只有让消费者感受到产品，有参照价格才会大胆购买，这个环节被很多人忽视，得不偿失。
总结：销售创造利润，退货损失利润，在供过于求的时代，退货在所难免，与其绞尽脑汁规避，倒不如放开手脚推动销售，退货率自然而然下降。让消费者看得见、摸得着、吃喝得到，打消顾虑方可放心购买。