流程审计重点是针对流程文件的执行情况进行审核,对流程执行情况打分评价,同时提出流程审计发现问题及改善建议。
要想保证流程的执行力,流程审计就是必需的。流程审计团队需要有较强的业务理解力,以保证流程审计的深度与问题发现能力。如果问题发现能力强,就能够对流程团队形成强大的威慑力,能够有效地提升流程执行的意识,最终提升流程执行力。
当然,要保证流程审计的效果,企业需要建立与之配套的审计问责制度,对于审计中违规的行为,尤其是涉及故意违规,甚至是舞弊行为予以严罚。在H公司工作时,公司制定的各类高压线(如信息安全)对我的威慑力就足够大,根本不敢触碰。我在美的工作时,美的对于管理层的授权力度非常大,但我的感觉是虽然存在大量的诱惑,但不敢触碰,因为美的有强大的审计部门,一旦被查出,就会葬送整个职业生涯。这就是审计的价值。
流程审计的另一个价值是促进流程的改进。很多时候,企业对业务不满意,但又无法说清楚问题在哪里,因为大多数是盲人摸象,看不到全局,或者是主观判断,缺乏数据与事实的支撑。这时做一个流程审计往往能够系统、全面、深入地定位问题,找到对应的解决方案。面向流程改进的流程审计,我称为咨询式审计,就需要覆盖流程结果有效性审计、流程执行遵从性审计及流程设计合理性审计,结合三方面的信息,给出综合审计结论与建议。