不论前端干得如何漂亮，消费者的所有判断都取决于收到的包裹。不论前面的工作如何出色，拿到手里的东西撑不起顾客的价值观，想要做得又大又强，也是不可能的。

​ 产品的竞争力是一方面，产品的包装是否具有优势呢？敢不敢用全行业最好的包装？包装袋是快递公司的还是自己的呢？面单有没有指定的张贴位置呢？

​ 仓库有没有整理出来一个干净的小角落，方便仓库的工作人员休息时间小坐休憩呢？

​ 在仓库和车间轮岗过，执行过包装、打单、退换货的运营、美工、客服是不一样的，试过吗？

​ 仓库主管是什么风格？是千金重担累不着的类型，还是百斤担子忙晕头的类型？仓库的日常工作是张弛有度，还是忙则忙死，闲则闲死？

为了企业的安全运营和长远利益，也为了员工的可靠成长和长远利益，团队内全部岗位的人员都要有意识、有计划地安排轮岗实践，只有对每一个岗位和工作模块都有了切身的体会，才有可能对整盘业务产生较为完整和朴素的认识，成就人的全面发展。这是企业组织结构梯度发展的必要，也是组织结构安全延续的必要，更是企业内部管理型人才的成长之路。

能够日常化统合一家店铺所有工作岗位的沟通模式，就是《店铺运营日记》数据表，让所有人都看得懂，并且都会填写，让每个人都有一颗运营的心。这个工具，就在本书里。

真正做得好的店铺，和线下的优势零售品牌是一样的，绝不是依靠某一个长处的缘故，非得是能者处处能才行，上上下下都高出同行一大截儿，当中有源点的愿力，也有分支的自觉。

自然地显现出一股子稳稳的真气来，运营的节奏也能完全由自己控制。消费者虽然知道得不那么真切，而对信任的加码却是实实在在的。零售品牌看不到这一层，想要在中下圈层的市场里保持独立自主的竞争力，也是不能的。

如果读这本书觉得有点辛苦，那就对了！