在社群运营过程中最容易犯的一类错误，就是用自己的语言描述社群内容。而不是去体现社群内容对用户所能产生的价值点和利益点是什么。例如图10-3两则软文标题。

图10-3 软文标题

第一个标题就是典型的告知型文案，仅仅是站在自己的角度跟用户说，我们成立了某个社群、我们的产品有了怎样的更新，而这些内容事实上与用户是没有关系的。

第二个标题就是告知用户具体的利益点，可以认识有趣的人，还能和有趣的人一起搞事情。一方面在语言风格上不再是过于严肃，是一种与用户对话的风格，是在跟用户聊天，聊聊用户想做的事情。另一方面非常直接地把价值点和利益点呈现给用户。这样的文案内容，在社群运营过程中，很容易激发用户互动、交流的欲望。他们会分享自己希望与什么样的人，去做一件什么样疯狂的事。如图10-4所示。

图10-4 告知用户具体的利益点