1.新产品开发的本质是开发市场而非产品本身

说来说去,企业已经熟视无睹的“新产品开发”思维,恰恰阻碍了企业开发出成功的新产品。其实,产品只不过是一个载体,产品的诞生是为了满足消费者的需求,是为了帮助消费者解决问题。因此,所谓开发新产品并非是指开发产品本身,而是指开发市场。

产品只是一个结果,隐藏在背后的是市场,只有先考虑市场,才能开发出正确的产品。中国有一句老话叫作“功夫在诗外”,意思是要写一首好诗,关键不在于研究诗本身,而是需要在诗外去充分体验生活,待积累了充分的素材之后,好诗自然会油然而生。

新产品开发也是如此,成功开发新产品的关键并不在新产品本身,而是在于对市场的研究与洞察,只有对市场的理解正确了,新产品开发才能具有一个正确的方向,这就要求企业必须转变原有自上而下的单向思维模式,重新构建自下而上再自上而下的全新思维模式,先立足于市场倒过来思考新产品开发的核心,然后再基于企业的核心能力进行修正。这个时候,企业各部门进行新产品研讨的场景就会发生根本改变,以前企业都是习惯于讨论品种、口味、原料、包装、工艺等,而现在一定是先讨论市场、行业、竞争,然后才是涉及产品本身的各项要素。

市场是由消费需求构成,开发市场就是开发消费者和消费需求,这才是商业的本质。将新产品开发改成市场开发,可能许多企业都不明白,以前讲到新产品开发都很具象,容易理解和操作,可是如果改成市场,就变得抽象了。“市场”这个概念听起来很抽象,但实际上至关重要,正是因为其较为抽象,所以谁能够准确地理解它,谁就能够提升新产品开发的成效。

笔者这里定义的“市场”,并不是通常所说的区域市场或者交易市场,而是消费需求的集合,没有需求就没有市场,有什么样的需求也就有什么样的市场。因此,开发市场也就是开发需求,而开发需求同时也是开发消费者,明白了这点,新产品才有出路。欣和为什么能够在竞争激烈的华东市场成功打造出六月鲜这个品牌,而不是那些更加具有基础的传统地域品牌?这是因为欣和精准洞察了华东消费者对于鲜味酱油更具有偏好,因此采用日式酱油的工艺,令产品经过6个月控温发酵而成,因此将其命名为六月鲜。它从另一个时间的角度重新定义了鲜味酱油,让更多的华东消费者接受了它。所以,成功的新产品从本质上讲都是开发了消费需求和消费者,才帮助产品打开了市场空间。

“开发市场”思维的形成,将有助于调味品企业把焦点放在经营上而非只是产品的研发,由此企业必须将焦点放在消费需求和竞争态势上,这就从源头上避免了企业只是关注产品本身的局限性思维。“开发市场”将使企业始终关注市场一线,关注消费者及消费需求,从而使企业的各项行动都以此为核心展开,这将极大地避免企业走弯路,因为做正确的事永远比正确地做事更重要。

调味品企业必须自始至终地关注消费需求有没有得到充分地满足,新产品在什么方面、什么程度上及什么时期满足了或者没有满足消费需求,这就使企业站在整个产品运营全程的角度来看待新产品,而不再是某个时点。产品都是具有生命周期的,一个新产品从诞生开始,企业就需要对其成长、发展、成熟的全过程进行系统地管理,以保障其持续的良性发展,令其价值可以长期存在。实际上,对产品生命周期的管理,也就是对消费者及其需求的系统管理,调味品企业必须密切关注消费者的需求变化趋势,并动态地根据其变化来及时调整产品,包括开发新产品或者改良产品,使产品的价值可以与时俱进而不被抛弃。其实,提高新产品开发的成功率也并非“难于上青天”,一旦思考的角度和模式变了,那么空间也就打开了。