导读

2014年,笔者出版了《建材家居门店销量提升》一书,围绕进店率、成交率、客单值,从店外系统、店内硬件系统、店内软件系统等九个方面,系统阐述了影响建材家居门店销量提升的多种因素。该书适合厂家销售人员、门店经销商、店长、导购等阅读,成为家居建材行业人员的一本必备工具书,受到了广泛好评。

四年过去了,泛家居行业的门店销售也发生了不少变化,门店销量提升的压力基本都转移到经销商身上,门店销量爆破需要更精准、更有效、更落地。回顾《建材家居门店销量提升》,适用人群较为广泛,需要更加集中到门店快速爆破上,以适应当前的形势。于是,笔者又有了写专门针对经销商团队、聚焦门店销量爆破一书的想法。这本书不应该是《建材家居门店销量提升》的姊妹篇,也不是它的升华版,应该一本是基础普及版、一本是聚焦爆破版。本书与《建材家居门店销量提升》互相映衬,一本是介绍影响门店提升的系统有哪些,一本更注重落地实操爆破,拿来就可以用。

又经过4年的实战体验,笔者发现,门店销量爆破主要来自于六种力量:产品力、导购力、形象力、推广力、服务力、组织力,这六力招招见血,合盘抛出了一线品牌的销量秘籍。

第一,产品力。产品不仅仅是做得好,关键还是讲得好、秀得好。产品卖点该如何提炼,产品的优点如何通过门店呈现出来?

第二,导购力。导购的技能技巧如何提升?导购形象如何提升?如何利用日常做好提升?如何颠覆日常老套话术?

第三,形象力。主要是店面的品牌形象打造和店面的生动化,实现顾客走一圈,即使导购不做介绍,也能给对品牌留下深刻的印象。

第四,推广力。如何通过小区推广、联盟活动、终端拦截、电话销售、会议营销、微信营销、设计师推广等促使顾客成交。

第五,服务力。都知道老顾客很重要,可我们又对老顾客提供了哪些服务呢?又如何把新顾客变成“老顾客”呢?

第六,组织力。这是门店销量提升的基础保障,构建规范、良性的管理体系,给组织以活力,给团队以热情。如何通过考核激励提升其积极性?如何管理团队?如何打造团队文化?如何实现经销商公司化运营?

笔者也曾纠结,多年的沉淀要不要都讲出来,如果都讲出来,可能会断送了自己在这方面的“饭碗”,都说那么明白了,经销商团队也不需要培训了,企业也不用在这方面花咨询费用了,一些同行也会受到影响。所以,兼顾这方面的考虑,有些内容还是有所保留,望读者理解。

这本书是笔者在泛家居行业的最后一本书,也不想留有太多的遗憾,尽可能倾我所有。但由于笔者能力有限,文中的不足之处,敬请批评指正!

是为序。