数字场景创新的首要步骤在于明确场景边界，确认场景所包含的关键要素，包括业务单元基本信息、支撑角色、客户对象、输入输出、业务规则、标准、能力、业务流程、关键指标等。同时，需对上述关键要素开展进一步分析，抽象各支撑角色在业务流程活动/业务单元中所肩负的职能，基于端到端视角系统梳理直接客户的需求、触点，拆解需要配备数据、技术、流程、组织等核心能力要素维，识别场景的起点、终点以及业务流程、活动，进而明确核心要素之间的内在逻辑关系，如图3.9所示。

图3.9 数字场景核心要素及关系

​ 重点行动举例：明确场景边界、节点、分类及输出物，确定所涉及的内外部用户和支撑机构，明确场景在企业整体数字化转型中的作用，将场景愿景及作用做评价分解并统一意见，分析自身基础和外部环境作为创新方向参考等。下文以企业财务报销数字场景为例，梳理业务流程中存在的关键要素，如表3.5所示。

表3.5 财务报销数字场景关键要素

​ 核心方法举例：包括SIPOC模型、场景分级分类地图、利益相关者地图、RASCI分类法、5W2H分析法、价值树分解法、SMART目标管理原则、指标层次分析法、华为五看方法、波特五力模型等。

关键输出举例：《数字场景范围说明书》、《数字场景利益相关者地图》、《数字场景创新愿景图》、《数字场景创新关键指标清单》、《数字场景内部基础与外部环境分析报告》等。