（一）批判什么

思想问题：公司层面存在怠惰、形式主义、偏离客户、保守落后等思想认识上的问题或不足；

不良风气：公司中出现频率较高的怠惰、腐败、山头、官僚、形式、文山会海等不良风气；

典型事件：公司中出现的对文化和管理影响重大的典型事件。

（二）问题来源

员工反馈：员工在日常工作中发现公司中存在的问题可以通过内部论坛、检举信箱、部门文化工作者等方式反馈，企业文化专职部门看到后要及时跟进。

客户反馈：企业文化专职部门或者公司高管可以从客户的投诉或者反馈建议中，发现需要在公司层面反思改进的问题。

平台收集：审计、纪检、400、内部论坛、内部媒体等管理机构收集到的问题，在不违反保密规定的情况下，要及时同步给企业文化专职部门，企业专职部门从中识别筛选出需要在公司层面反思改进的共性问题。

高管提出：企业高层领导根据日常观察、外部学习和思考总结发现公司存在的问题或不足，可提出组织公司层面的自我批判。

企业文化专职部门提出：企业文化专职部门在劳动态度考核、文化评估等管理活动中发现的公司层面的典型问题，可以提请企业文化领导机构审议，开展公司层面自我批判。

外部媒体：从外部媒体关于公司的报道中发现需要开展公司级自我批判的问题。

（三）如何批判

1.确定主题

企业文化专职部门日常收集汇总各渠道反馈的问题，对可能影响到公司的文化风气、战略落地、组织管理、人才管理的共性问题，及时提交企业文化领导机构审议。

企业文化领导机构根据企业文化专职部门或者企业高管的提议，针对相关问题审议是否开展公司自我批判，同时确定自我批判的形式，包括组织专题大会、全公司自下而上的问题研讨等。

2.组织实施

专题大会由企业文化专职部门组织实施，包括会议形式策划、制定议程、布置会场、安排发言等，参会人员包含企业各级管理人员和员工代表。大会结束后，企业文化专职部门制定改进计划和任务清单，发送相关部门，跟踪改进。

自下而上的问题研讨同样有企业文化专职部门组织实施，提前制定好研讨方案，包括研讨主题、研讨方式、研讨输出、研讨完成时间等，按照员工层—基层干部—中层干部—高层干部的顺序开展研讨。各级研讨要针对问题输出《典型文化问题研讨改进表》。

（四）闭环管理

专题大会制定的任务清单由企业文化专职部门跟踪完成；各级研讨制定的任务清单，由部门文化工作者跟踪完成，企业文化专职部门抽查。

需要提醒的是，开展部门或公司级自我批判时，参会人员应坚持几个原则：

​ 讲问题，不讲成绩：针对问题发言，讲问题的表现、原因和解决方案，而不是讲正向表现与团队成绩。

​ 讲自己团队的问题和原因：讲本团队的问题，从自身寻找问题的原因，而不是指责其他团队，给别人下任务。

​ 实事求是：依据客观事实发言，而不是凭空想象、假设猜想。

​ 对事不对人：在谈问题或者分析原因时，指向客观事实或现象，而不是某个人。

​ 从集体利益出发：所有发言都是为了让部门或公司的文化、管理变得更好，而不是为了个人私利。