二、针对熟客的三句话

熟人来了,三句话怎么讲?

(一)亲切寒暄

未婚的,称呼“小姐姐过来啦,小仙女过来啦”;年龄大的,称呼“刘阿姨过来啦,大姐过来啦”,这是寒暄。

(二)恰当赞美

因为比较熟,“皮肤越来越好了!你又苗条了!气色真好!刚买的这身衣服真带劲!听说你又开了一家店/又得了一个奖,恭喜恭喜”,等等。要多赞美。

(三)新款提示

话术1:我们刚到了一批新款,卖得特别好。我觉得你应该喜欢这个风格,所以专门给你留了两款,你要不要看一看?

话术2:您一直想要的那个款式,我终于让采购部的同事给您找到了。所以,第一时间让您过来看看。