二、人才评估方法及其组合

在实操中要运用多种评价方法评价多个维度,对人全面描述。当然如果评估有所侧重,也可以采用针对性的方法提高效率。不同的维度,所可能使用的评估方法。

表5-1 人才评估工具方法一览表

评估维度

常用评估工具方法

动机个性

动机测评、职业兴趣测评、OPQ测评、CPI测评、管理个性测评、一般个性测评(例如DISC/九型人格等)、潜力测评

能力行为

专业技能考试、360评估、能力测试、管理风格测评、BEI访谈评价、情景模拟、评价中心技术

业绩结果

业绩合同书结果、组织氛围调研、组织健康度调研、盖洛普Q12调研、述职&述能评价、上级业绩评价

人才评估可用的工具方法多种多样,不同的方法投入度不同,获得的结果全面性和精准度不同,因此企业在决定使用何种方式时,要综合考虑成本、时间和效果,选择最合适的,实现用最优的成本(时间也是一种成本)投入,获得最合适的评估结果,以下是笔者基于“成本-效能”二维矩阵,整理的各种方法的对比图,并非绝对,仅作为使用参考指南。

图5-3 不同人才评估工具方法成本-效能对比图

由上图不难看出,成本的投入多少与工具效能的高低基本是正向相关关系,投入越高,获得的评估结果越可靠。同时需注意,一方面不区分场景和对象“一刀切”的使用,显然不是明智的做法,不同岗位,不同层级的人员,所需要具备的能力和潜力显然无需完全相同,必然需要匹配不同的评估方法。另一方面,企业的时间、费用、人员等资源都是有限的,需要根据群体的不同,综合考虑获取结果的经济性和精准性。一般情况下,对某个群体进行评估的投入度和精准度高低,与该群体的重要程度正相关,关键岗位上的人员群体需要重投入,反之则去繁就简。

笔者根据个人经验,整理了不同评价对象建议使用的评价方法组合,详见下表。

表5-2 不同人才评估工具使用组合表

评估维度

基层员工

关键骨干员工

中高层管理岗

高潜梯队

校招管培生

动机个性

职业兴趣测评

一般个性测评

CPI测评

OPQ测评

CPI测评

OPQ测评

管理个性测评

CPI测评

OPQ测评

潜力测评

动机测评

CPI测评

OPQ测评

潜力测评

能力行为

专业技能考试

360评估

360评估

BEI访谈

管理风格测评

管理技能测评

情景模拟

评价中心

评价中心

业绩效能

个体业绩考核

上级业绩评价

个体业绩考核

述职评价

团队业绩

组织氛围调研

述职&述能评价

个人/团队

业绩

团队业绩

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针对基数量最大的一般普通员工,评估的应用重点是人岗匹配和业绩达成,同时过程中需要不断的提升其专业能力,因此基本不需要投入太多额外的评估手段,正常的管理手段即可满足。

针对关键骨干员工,需要不断提升自我认知,激发成长动能,因此需要借助专业的个性测评工具和360评估,不断挖掘自身独特的内在优势和潜能,同时给予及时的反馈沟通和工作挑战,加速成长。

针对中高层管理岗和高潜梯队,其能力和潜力水平的高低,在一定程度上决定了业务和团队的“天花板”,因此建议评估细致精准。针对管理岗,要围绕冰山模型进行全面的评估,立体关注领导特质、领导行为和领导效能,判断个体短板提升的可能性,对于不适合、无能力、效能差的管理者要及时进行调整,有时候不胜任的管理者业绩不一定差,或许是外部环境优势,或者是有几个得力的干将,但其管理团队的效能差,成长性不高,容易限制团队发展。针对高潜梯队,要真正的识别评估,去伪存真,首先看动机,正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”,其次判断准备度,通过情景模拟进行考验考核,最后看效能结果,是金子也不能一直都不发光。

针对校招管培生,重点看成长潜力,通过个性测评和潜力测评,进行综合评估。

人才评估结果就像是汽车的仪表盘,反映汽车的运行状态,而同时个体在成长,环境在变化,这种反映还由于人和环境的复杂性和发展性而存在系统性的不足,因此汽车是走是停,人才是好是坏,还需要作为司机的管理者进行综合决策。评估结果是最大限度的提供决策依据信息,因此不可盲目照单全收,又不能只要跟自己判断不一致的内容就全盘否定,管理者看待结果要维持辩证统一,理性参考。