当前，汽车企业以数据为核心驱动要素，广泛应用数字技术，实现流程升级和组织重塑，以有效支撑企业新型能力的建设、运行和持续改进。一是，加快探索系统性解决方案探索。随着数字技术的飞速发展，5G、大数据等新技术的应用范围不断拓展，企业生产经营数字化、管理数字化、业务数字化等方面加速探索系统性解决方案。大部分车企已经在生产数字化的方向进行了探索和实践，开始研发内部的数字化系统或借助外部数字化转型服务商，对企业内部和经销商进行数字化管理。例如，以蔚来、理想、小鹏等为代表的造车新势力品牌不仅通过数据连接品牌与用户，实现数据驱动智能试验服务，而且利用交叉社群等数字化资源，减少对传统模式依赖，实现对价值链的优化重塑，获得竞争优势。二是，传统业务流程改造升级。汽车行业广泛应用ICT技术改造升级传统业务流程。特斯拉通过线上、线下相结合的解决方案，充分发挥数据价值，搭建线上平台，降低客户到店维修频率，完成业务流程升级：提供工程师远程诊断服务解决一般故障；开展移动服务呼叫移动服务车，实现工程师快速维修；线上预约服务中心上线四套维修方案，对原有售后业务流程进行优化改造。三是，不断推进业务上云。近几年来各家车企都在积极推进业务上云底座型数字技术。大众通过搭建统一数字化平台（ODP），将车辆、客户和服务三者连接，为未来的联网汽车打造全新的“大众汽车自动化云”，通过收集汽车使用数据上传云端，帮助故障修复、提醒车主车辆问题以及建立集中化技术支持保障体系，为车辆提供人工和自动相结合的远程诊断。东风商用车基于车辆信息、车辆运行信息、道路信息、服务网点信息等构建大数据云平台，提供完好率服务，从整车硬件销售到整车硬件与完好率服务的一体化销售模式，并通过完好率服务优化服务网点布局，改变售后商业模式等。