每个企业管理脚本都会有差异，管理脚本是企业文化的重要组成部分，没有形成可见的文字，却能让团队成员达成共识，共同遵守。比如有一些企业的管理脚本是：是否认同“996”的加班文化？能不能把个人生活方式带进办公室？是强调个人英雄主义还是强调团队合作精神？“空降”的管理者之所以失败， 70%不是能力问题，而是在不清楚企业管理脚本的情况下开展工作，违反了公司的管理脚本，被公司领导及团队成员排斥。

管理脚本从以下四个方面影响着组织：

（1）思维方式和语言模式；

（2）组织的边界；

（3）组织中的人际关系；

（4）组织中的报酬和晋升体系。

一个新人刚进入组织，往往谨言慎行，因为不具备组织的思维和语言模式，随意说话和做事会被组织成员排斥。在华为，你可能听不懂演示“胶片”是什么意思，其实华为的“胶片”就是“PPT”，而能够听懂这句话，你就更容易被组织接纳。在TCL的组织中，内部培养的大学生会主动寻求解决问题的办法，不会找客观理由，因为“积极主动”是新入职大学生要上的重要一课，如果你在会议上一直阐述做不好事情的理由，就会被组织成员鄙视。如果你到一家企业面试，招聘人员问你8个问题，你就知道他来自宝洁体系，因为这些是宝洁公司最经典的招聘“八大问”。

宝洁公司的招聘“八大问”包括以下几点：

（1） Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. （举例说明你如何制定一个很高的目标，并且实现。）  

（2） Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.（请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望得到的结果。）    

（3） Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.（请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，决定依照哪些步骤能够达到你所期望的结果。）  

（4） Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.（ 举例说明你怎样用事实促使他人与你达成一致意见。）  

（5） Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.（举例说明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。）

（6） Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.（举例说明你的创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。）  

（7） Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.（ 请举例说明你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在解决关键问题上。）  

（8） Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.（举例说明你怎样获得一种技能，并将其用于实践。）  管理脚本决定了人的语言和思维模式。

你如何判定一个人是否属于组织中的人，属于组织中哪个圈子的人，这就涉及组织的边界问题。如果你佩戴着公司LOGO，穿着制服，只能表明你是公司的一员。当老员工告诉你一些秘密，比如公司发生了什么，谁和谁关系隐秘，领导的个人爱好是什么，说明你被员工的圈子接纳了。如果你被邀请参加中层管理者组织的家庭聚会，说明你被中层管理者圈子接纳了。如果你被老板授意帮他处理公司以外的私人事务，说明你被老板接纳了。这些都是管理脚本对组织边界的影响。

在组织中，你可以叫老板的英文名字Tony，还是必须叫刘总，甚至必须叫刘董？在公司，上下级关系是平等的，还是更加强调管理权威和层级？员工参加公司的娱乐活动是否可以带家属？你可以直接在老板面前表达自己的看法，还是需要私下表达，抑或根本不能表达?老板让你评价他，你真的敢如实评价吗？这些问题的答案没有对错，只是代表管理脚本对组织人际关系的影响。在苹果公司，团队成员之间的友谊建立在项目基础之上，项目结束，友谊也就结束。在很多公司，即使员工辞职，多年之后大家聚在一起，仍然可以相谈甚欢，拥有一辈子的友谊，这就是企业文化对组织人际关系的影响。

在组织中，哪些行为会得到认可，员工也会因此升职加薪，这往往是组织中最难解的“文化密码”。有的可以通过绩效考核文件体现一部分，但核心的仍然是领导者对人的评价标准，这些标准在绩效文件中体现不出来。也许某些公司的老板不看重员工解决问题的能力，更看重员工的忠诚度；不看重员工的创新能力，更看重员工做事谨慎的特质；不看重员工的学习能力，更看重员工为人老实可靠。管理脚本对报酬和晋升体系会产生直接影响。

新生代员工特立独行，对于那些不成文的管理脚本从内心深处感到排斥。如何让新生代员工很好地理解和接受这些管理脚本，尽快融入企业文化的氛围中，是降低员工流失率的重要一环，在这里笔者给大家介绍“吐槽小会”和“奇葩说”模式，以便于建立规则。