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二、如何拥有积极的客诉工作态度
孟广桥
本文出自
《让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理》
与客诉工作的基准职责相比,拥有积极的态度职责要难得多,因为它关系到众多的影响因素。关键是认识到工作的重要性,学会拥有积极心态的方法。