“开不开店看老板，赚不赚钱看店长。”门店与门店的竞争很大一部分就是门店店长之间的竞争。但店长要做的事太多了：既要把握市场一线，又要带队作战，完成销售目标；既要维护好和顾客的关系，又要培养新人，处理好团队内部的关系；既要灵活调整经营策略，又要保证门店资产的安全……

张红刚刚升为店长，面对公司每月分配的销售任务与利润指标，店内几个个性十足的店员，让人头疼的库存及客户投诉等一堆事情，感觉重担全压在自己一个人身上。她总幻想自己会分身术，把这些问题迅速解决，向公司证明自己的实力，很可惜她没有孙悟空的本领。

在一堆工作面前，张红显得非常吃力，即使已经使出了浑身解数，但工作中仍会出现一些纰漏，在每月所有店长业绩排名中，她连续几次排在后面。她到底该怎么做才能让自己应对自如，把店长这份工作干得非常出色且轻松自如呢？

类似张红这样情况的店长不在少数，看似一个小小的门店店长，但他们要面对来自不同角色的人——公司的管理、顾客的刁难、带着情绪工作的员工等，店长如何通过良好的自我管理来实现门店的正常运转，这是每个店长梦寐以求的状态。如何才能成为真正高效的店长？优秀的店长会如何管好自己呢？

一、做好自我能力评估

作为店长，首先应自我审视一下，从自身具备的能力、性格、擅长之处、心态及思维意识，分析一下自身的长处及短板，将自身擅长的地方发挥到极致，对于自身欠缺的地方在门店管理中时刻注意并迅速加强。大部分人在店长的岗位上干了几年，也没仔细对自身有个评估，一直就闷头干活，这种店长往往不是最优秀的店长。也有的店长将自己仅仅定位成一个打工者，只是尽量把事情做好而已，对自己职业未来缺乏长远规划，干一天算一天。

二、做好门店目标管理

店长应对门店的每个工作模块都设定目标，如销售业绩达成什么目标、利润目标、团队建设目标、库存周转控制目标和店面陈列目标等。设定目标后对目标进行分解，制定详细的推进计划，落实到相关责任人，并制定相应的奖惩机制，对目标推进情况进行定期跟踪，确保整个团队都有效推进各项工作。很多店长对门店缺乏目标管理，对于公司下达的任务也缺乏管理，卖一天算一天，卖少了要求大家第二天一定要多卖。

三、确立阶段性目标

新东方创始人俞敏洪是一个精明的商业领袖，也是一个卓有成效的自我管理者。他认为，一个人要产生成功感，应该设立阶段性目标。比如，今天要把这篇课文背出来，到睡觉之前背下来了就是阶段性的小成功和小成就。把这些小的成功加起来，可能最后就是一个大成功。

四、注重时间管理

一些店长缺乏时间观念，一天工作八小时还觉得时间仍不够用，一天忙下来累得晕头转向，结果很多重要的事情只做了一半甚至没做，工作不分主次，眉毛胡子一把抓，最终丢了西瓜拣芝麻。每个店长应合理规划每天、每周和每月的时间，遵循要事优先原则。

要事优先原则有三个含义：优先、集中和经常，要事要优先做。面对不重要的急事和不紧急的要事，后者优先，原因很简单：既然前者不重要，做不做影响都不大，并且不紧急的要事往往容易被忽略，所以要先做。

五、善于面对情绪和压力

负面的工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都很大。情绪困扰长期得不到解决，不仅会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与同事的人际关系和个人的绩效。而长期处于负面情绪，人的身体免疫力也会降低，容易受到疾病的威胁。身体的不健康会强化人的负面情绪，引发其他负面情绪，从而使得人的整个身体处于恶性循环中。

面对各种压力，一个合格的店长会控制人个情绪，压抑情绪反而带来更坏的结果。学着体察自己的情绪，第一步是情绪管理的；第二步是适当表达自己的情绪；第三步是以合适的方式发泄情绪。

缓解情绪是为了给自己一个理清想法的机会，让自己舒服一点，也让自己更有力量去面对未来。如果缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。

六、做足自我激励

店长每天进行自我激励，时刻保持积极的心态面对工作，以“看见最后成果”来自我激励。

俞敏洪身在企业的最高处，谁来激励他？答案是：通过“看见最后成果”来激励自己。新东方作为一个培训机构，最后成果就是对学员的改变。因此俞敏洪经常做讲座，“我做新东方有非常大的动力，我认为我是做了一件好事，这要通过讲座来强化。你要是半年一年没接触学生，这个强化效果就弱了。”

七、时刻做好自我总结

一个人善于总结自己的工作才能更好地开展下一个阶段的工作，作为店长更应该对自己一天、一周的工作进行总结。要总结工作进展，发现日常工作中的管理漏洞，总结工作的成功之处。对于存在的问题及时纠正，避免在今后工作中再次出现类似的错误。

俞敏洪每周写一次日记，回顾七天的经历，并根据收获大小给自己打星。俞敏洪说：“以下情况会得到比较多的星：在家里读了一本书，这一天没有任何其他的干扰，或者说写了一两篇我认为比较出色的文章，或者说通过跟别人聊天确实学到了很多东西。”

八、保持学习心态

如果想成为一名优秀的店长，自我学习是非常重要的，工作再繁忙也应该抽点时间给自己充充电。员工有效激励、市场营销和沟通技巧等内容都是店长所应具备的知识，店长比店员懂的更多、看的更远才能有效管理团队，带领团队不断前行，也给自己职业发展奠定良好基础。

如果想成为一名优秀的店长，要想的、要做的还很多，不断超越，才能使自己做得更好，走得更远。