自由读 — 二、探索企业文化形态的四种测试方法

1.第一种工具——观测量表

项目一：实体空间。

空间经常能告诉你一些关于地位、权力和关系方面的事。在办公室里谁拥有大部分的空间，这些空间坐落在何处？办公室的装饰？空间的功能性是否所有东西都运用在与工作相关的活动上？是否有空间被规划使用于社交活动上？

项目二：沟通。

人们喜欢用电子邮件、电话或是传真来交换构想及信息的传递？花多少时间面对面地交谈？有些企业人声鼎沸，有些一片沉寂。在企业中层级和功能组织会妨碍有效沟通吗？当人们面对面讨论时，是以小组形式还是一对一的形态？是正式的还是发生在咖啡桌旁的闲谈？沟通网络的运作景象，谁扮演了主要的角色，而谁又不在这幅景象中？

项目三：时间。

人们如何管理自己的时间。花多少时间在工作上？长时间工作是否为普遍现象？公司对于工时很在意？人们在这家公司通常会待多久？在企业中，认识一个人需要花多少时间？人们很快地与别人分享他的个人生活还是共事多年还互相不了解？

项目四：认同。

人们如何表现他们个人的特性。人们是否尽可能在穿着打扮和说话方式上，使自己和别人看起来相似？你是否只能以某种特定的方式才能展现自我？企业文化是否鼓励你展现个人风格？人们在离职时会有庆祝会表示尊敬吗？离职的人会向下一个公司的同事或朋友推销前公司的产品吗？是否有一个阵容强大的离职人员俱乐部？

2.第二种工具——直接的问卷调查表（评估组织文化）

表5-20 问卷调查表（评估组织文化）

调查可以是整个公司、事业部、部门或是一个小团队。共有23个问题，指出你同意或不同意的程度
问题	非常不同意	不同意	不置可否	同意	非常同意
我现在所评估的团体非常清楚自己的企业目标	1	2	3	4	5
人们打从心底互相喜欢	1	2	3	4	5
人们遵从清楚的工作方针和指示	1	2	3	4	5
人们相处得很好，没有争论	1	2	3	4	5
不好的绩效表现，会迅速、严格地被处理	1	2	3	4	5
人们经常在工作外进行社交	1	2	3	4	5
团队表现出强烈的求胜心	1	2	3	4	5
人们因为喜欢对方而帮助他	1	2	3	4	5
有机会占据竞争优势时，人们果断地行动	1	2	3	4	5
人们交朋友纯粹是为了友谊，而不是为了其他目的	1	2	3	4	5
有共同的策略目标	1	2	3	4	5
人们会向别人吐露私事	1	2	3	4	5
人们建立长期而密切的人际关系——有一天或许会从中获利	1	2	3	4	5
赏罚分明	1	2	3	4	5
人们对其他人的家庭状况很熟悉	1	2	3	4	5
团队要打败的敌人很明确	1	2	3	4	5
人们被鼓励去完成工作，方式不限	1	2	3	4	5
达成目标是唯一重要的事	1	2	3	4	5
为了完成工作，你可以在系统里运作	1	2	3	4	5
开始实行的项目都被完成	1	2	3	4	5
当人们离开时，同事会保持联络，知道对方过得如何	1	2	3	4	5
工作职责很分明	1	2	3	4	5
人们互相维护	1	2	3	4	5

分析方法：

社交性：问题包括2、4、6、8、10、12、13、15、17、19、21、23，将这些问题的得分相加，即为社交性的分数。

团结性：问题包括1、3、5、7、9、11、14、16、18、20、22、23，将这些问题的得分相加，即为团结性的分数。

图5-4评估组织文化

3.第三种工具——利用第二项的结果，辨识企业文化形态，并检测它是属于正面或负面形态

根据第二部分所得出的文化形态，回答问题，找出组织文化显示的特征是正面还是负面？

表5-21 文化形态

在1、3、5项目得分高，表明文化是负面型。

在2、4、6项目得分高，表明文化是正面型。

4.第四种工具——提出10个情境，去辨识组织中的人在这些情境下的反应

从公司处理成功、失败、创新与改变的方式，来了解许多事。根据第二部分企业文化形态的结果，参照相应形态的情境做出选择。每一种文化形态有10个情境。