搭建互动社区，是甜蜜区的第二个入口。互动社区不仅为用户创造持续参与的契机，反过来平台的集体智慧也能强化用户与品牌的黏度。

“夏天宝宝总是这边抓抓那边挠挠，怎么办？”“夏天宝宝身上总是黏糊糊的，怎样洗澡才算正确呢？”“宝宝总是闹着要出去玩，又怕被紫外线晒伤，到底如何是好呢？”面对这些问题，很多新妈妈会不知所措。强生婴儿“新妈帮”和雀巢创建的集资讯、指导、互动交流为一体的社区平台“巢妈团”，都为新妈妈们互帮互助提供了网络平台，提升了用户对品牌的依赖度。

淘宝服饰店“绽放”的交流区“后花园”，曾是淘宝最热闹的一个交流区。大家在一起聊生活点滴，发布影评、书评，气氛相当热闹。在店主的经营下，绽放成了一个网上咖啡馆，聚拢了一批有共同爱好的文艺青年。在这个部落平台上最核心的元素则是“旅游”——这是所有粉丝的共同话题，产品只不过是把大家聚集在一起的一个媒介。粉丝们经常互晒旅行经历，分享旅途中的故事、经验，这就像一个热爱旅游的人组成的圈子。基于“旅游”这一共同兴趣，绽放将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园。

有些品牌则致力于构建网络社交平台，以强化女性消费者社群互动。

知名化妆品品牌悦木之源在社交媒体公布主页时，在Facebook上的粉丝差不多有50万，Twitter上的追随者差不多有两万个。这些虚拟社区会庆祝新产品的发布，公布演唱会及其他重大事件的消息，为消费者提供交流产品使用经验的平台。消费者也可以在这些社交媒体网络中提出自己的需求，例如要求恢复已经停产的产品线，就美容或者护肤方面的问题请求帮助，还可以发现自己的哪些朋友正在使用该品牌的产品。

这些品牌已经抛弃过去那种反复销售产品的理念，转而思考如何创建社区平台，立足于用户的兴趣爱好，创造顾客参与机会，使品牌成为女性生活节奏的一部分。

如何吸引消费者参与在线互动是企业建立在线品牌社区最为关注的因素。从Twitter、微博到进入企业在线品牌社区，消费者的在线参与行为沿着一个循序渐进的互动轨迹发展——消费者最初的品牌卷入度并不高，参与行为仅限于点赞，或是阅读企业在社交媒体上的品牌介绍信息；消费者若对企业品牌发生进一步的兴趣，则会迅速地通过产品评价、分享、回帖与转帖等行为来实现互动；最终消费者有可能越过一条分界线，从社交媒体进入企业自己的在线品牌社区，高卷入度地参与社区互动活动，并明确地表明自己对品牌或产品的需求，最终成为该品牌的宣传者。

当然，消费者社区不仅局限于线上网站或论坛，而是更多地以可深度参与的线下活动。

露露柠檬在曼哈顿的Bryant公园里，每周举办两次开放式瑜伽课程。每次大约有400名女性参加，这些参与者大多穿着露露柠檬品牌的瑜伽服装。露露柠檬还常年举办各种免费瑜伽、普拉提及SALSA舞蹈练习班，普及健康运动的理念与方法，努力为顾客营造温馨快乐的社区感觉。顾客和品牌间不再是单纯的买卖关系，更像是朋友和伙伴。女人们光顾露露柠檬就像“串门”，买东西不过是日常的习惯动作。露露柠檬独特的商业模式就在于社区经营和顾客参与感，让消费者对它产生依恋和感情。

慧俪轻体（Weight Wachers）是一个声誉良好、可信赖的10亿级美元的减肥品牌，在美国其用户平均每周花12~15美元，许多人一年后仍付费保留会员资格。这家公司基于这一理念创立——女性是社交型群体，在志趣相投的朋友的支持下，会更成功地维持健康的饮食。对于那些希望更健康、更苗条的女性而言，就是慧俪轻体一张易于参与的支持型社区网络。

慧俪轻体节食计划的核心便是互动聚会，也就是其甜蜜区。聚会每星期召开1小时，是一种开放性的讨论，会员能针对节食分享她们的想法、窍门和恐惧，还有关于健康、饮食和减肥的报告会。这项计划不昂贵，每星期低于10美元。它很便利，全球每星期有超过5万次聚会，任何会员都能找到一个适合于她的日程安排时间和地点。这种互动聚会由专业老师或减肥成功者带领，减少减肥期间孤军奋战的痛苦。从长期来看，这种方式也培养出一群死忠会员。根据英国一项相关研究，33名过重或肥胖的参加者，一年后有20人仍持续付费加入。

参与型的互动社区，之所以能提升粉丝忠诚度，其关键在于创造了“顾客与品牌的共同回忆”。

比起过往的营销方式，社区互动最大的特点在于，通过有趣内容的呈现，与消费者之间保持着持续且深度的沟通，提高了消费者购买的意愿。贝恩咨询公司曾针对超过3千位消费者的研究调查发现，消费者在有使用社区与客户交流沟通的企业上，比未使用社区的企业，愿意多消费20％~40％，同时对于这些企业，也给予较高的评价与客户忠诚度。

社区魅力的另外一个来源在于制造仪式感——接受社区的观念或是通过入会仪式——要做一些让粉丝觉得你“值得”加入的事。举例来说，宜家家居有个庞大的品牌部落，要成为其中一员，你必须愿意写下复杂的代码，在巨大的仓库中找寻你要的东西，忍受长长的结账队伍，将又大又重的物品塞进车子载回家，然后依照通常很难懂的说明书自行组装。生机勃勃的宜家家居部落成员都将这种种不便视为荣誉的徽章，而不是到别处购物的理由。

社区会发展出自己的入会仪式和成长仪式，以及不同的阶级，让成员在这里找到更大的人生目标和归属感，把一个从不挑选品牌的消费者变成一个品牌狂热 分子。