二、精品就是成就品牌价值的声誉产品

企业竞争说到底还是产品的竞争。产品是企业满足市场消费需求、为用户提供价值的载体。强大的产品力是企业在市场竞争中取胜的根本途径。

因此,要让品牌价值被消费认同,企业就必须全力以赴地打造强大的产品力,特别是那些能够为品牌赢得声誉和竞争优势的“声誉产品”。

精品就是企业声誉产品。精品战略的本质就是通过打造企业的声誉产品,提升品牌价值与企业的竞争优势。

什么是“声誉产品”呢?声誉产品就是企业在市场中品质精良、口碑卓著且销售业绩上佳的主导性产品。它们是企业的“招牌”产品,是企业的“当家花旦”,不少还能成为生命力长久的“经典性”产品,如香奈儿5号香水、茅台的53度“飞天”、IBM的Think X60小黑笔记本、奔驰汽车的S型系列、戴森的充电式吸尘器、康师傅的红烧牛肉面,等等。

声誉产品重在“声誉”两字。众口铄金。声誉是由市场良好口碑积累而来的,而好口碑来自于产品精良品质与卓越体验给予消费者的高价值回报。产品品质是塑造声誉产品的基本条件,是声誉产品立足之根本。

声誉产品一般都是某一时代的“爆品”,是主导企业业绩的核心产品,是企业的“现金牛”源泉,它给企业带来滚滚的利润与品牌上的收益,成为支撑企业稳定发展的“压舱石”。

声誉产品是品牌声誉与企业声誉的价值基础与来源。声誉产品的打造,不仅能极大地提升品牌资产,更是关涉到企业的生死存亡。

不难发现,大凡业绩卓著的企业,在主流市场都拥有出类拔萃的声誉产品,一旦声誉产品被颠覆或者其他原因难以为继时,企业也就要走下坡路,甚至是关门大吉。诺基亚就是最好的例子。

在功能型手机时代,诺基亚手机以性能好、耐用、通话效果一流而声誉卓著,在高、中、低细分市场几乎都有声誉产品,最高时几乎占据了全球的一半市场份额。然而,随着iPhone与安卓智能手机的兴起,诺基亚没有跟上手机创新的潮流,在短短几年内,就不得不以很低的身价卖给了微软,告别了手机市场。

声誉产品也是新兴企业颠覆并重塑市场竞争格局的根本性力量。当这些新兴企业抓住了主流市场的变化,率先打造并推出其声誉产品,就有可能成为市场的一匹“黑马”,将原先的市场领导者拉落马下,取而代之。小米手机的快速崛起就是明证。

2011年,雷军抓住了智能手机快速发展的风口,推出了配置顶级、价格入门级的“发烧”小米手机,成为了智能手机市场的声誉产品。短短五年内,小米手机销量实现了从第一代几十万部到第四代的千万级出货量的几何级爆炸式增长,成为手机市场的“现象级”品牌。

声誉产品更是实现品牌价值升级的关键性推动力量。并且,企业要在市场中持续不败,就必须持续创新,对现有的声誉产品进行更新迭代,同时创造出新的潜在声誉产品。还以小米手机为例,小米手机刚刚推出时,质优价平,性价比极高,借助于互联网电商垂直营销模式与势能,一粒小米“嘭”的一声变成了“爆米花”, 眨眼间成为中低端市场的机王,成就了“小米神话”。然而,随着越来越多的厂商开始模仿小米模式,小米手机的性价比优势很快消失,甚至成了自身品牌升级的陷阱,其“声誉产品”的市场地位受到了挑战,开始被其他厂商超越,华为就是最为成功的一个。

在小米崛起之前,华为手机与大部分厂商一样,主要是通过各大运营商与传统线下渠道进行手机销售,但是这种模式被小米手机互联网直销模式所颠覆。为了应对挑战,华为打造了与小米一样的互联网子品牌“荣耀”,全面对接互联网。但是与小米不同的是,华为一直没有放弃进军中高端市场的企图。

在国内市场,3000元以上高端手机市场一直被苹果与三星所占据,国产手机品牌可望而不可及。但是,2014年华为推出了华为mate7,定价3299元起,在全球销售超过500万部,有段时间甚至是一机难求。虽然相比于苹果、三星,如此成绩还差强人意,但凭借mate7,华为成功突破了国内手机品牌在3000元档的“禁区”,意义非同寻常。“Mate7作为一款标志性产品,代表华为精品战略的成功,让华为在高端手机市场站稳脚跟,也意味着中国手机厂商也可以生产出全球顶尖的手机产品,并且能够战胜国际品牌。这不仅是华为的成功,也是中国制造、中国品质的成功。”华为消费者业务中国地区部副总裁罗语周这样向《中国电子报》记者诠释华为Mate7成功的意义。显然,Mate7是华为的一款重量级声誉产品,扭转了过去多年来华为手机平庸的局面,极大地提升了对华为手机的品牌价值及品牌信心。

声誉产品对于企业的品牌价值提升与升级意义重大。从国家层面来说,声誉产品与品牌,意义同样重大。

在全世界市场中,以消费品为主体的中国制造处于“有规模无品牌,有名头无声誉”的局面。其中,一个重要的原因,就是中国制造在世界市场上缺乏声誉产品与品牌。在过去近40年的时间里,中国很多企业更多是以产品模仿而非产品创新、以价格竞争而非价值创造、以规模增长而非品质跃进进行成长与发展。而像日本的索尼、丰田等品牌之所以成为世界级品牌,就在于他们推出了自己的声誉产品,比如索尼的Walkman、丰田的油电混合汽车普锐斯。韩国的三星之所以能在短短20年时间里成为国际性品牌,是因为在数码领域里的十数年的巨大投入,通过产品设计创新,在家电、手机等领域推出了自己一系列的声誉产品。

打造精品,就是要打造声誉产品。声誉不会从天而降,“打铁还需自身硬”,产品与品牌要获得市场中消费者的赞誉,需要企业持续性的战略投入,以精诚如一、追求卓越、敬畏市场的精神进行坚守与积累。