首先，店长的鼓励是正确的，到什么时候都不过时。做事情就是要勤奋和坚持，只有这样才能突破事业瓶颈。王昕是一个好苗子，值得培养，这个基础条件就有了。

其次，电话营销渠道是店铺重要的获客来源，特别是商场客流下降的今天，这是店长必须突破的点。但是现在的电话营销环境，在国家管理及微信兴起的今天，处于相当尴尬的地位。

最后，渠道的突破在于我们自己和对“电话营销”的定位，我觉得可以作为其他营销渠道的重要补充，是顾客满意度回访和服务的基石，可以通过其他渠道的营销来转化引流，强营销引流的方式已经不适合了。