首先，店铺的满意度十分的低只有72%，店长应该清晰的认识，每做十个客户至少有三个客户说我们的坏话，这三个客户平均会传播10个人，如此下去，我们品牌在当地的口碑已经到了无法挽回的地步。

其次，顾客反馈购买产品少就得到不公平的待遇，说明我们店铺的服务和店长的管理出现了严重的问题，必须马上整改。

最后，店长应该知道，客户连上门投诉都不来了，实际上就已经放弃你们品牌了，客户天天投诉不是好事情，但是顾客有诉求不反馈，我们不去察觉和发现，是我们管理的重大失误和漏洞。