传统售后智能化是依托数字化技术，应用智能化工具，打通在线化流程，构建以客户为中心的智能售后服务体系，以解决售后信息不对称、售后服务流程冗长、售后服务效率低下等阻碍传统售后服务发展的瓶颈问题，实现传统售后服务的智能升级。
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