雅昌——传统印刷+IT+艺术
下面要介绍的这家公司出身于传统印刷行业,通过“传统印刷+IT +艺术”的模式创新,不仅为客户提供了一个不断延展的“增值服务平台”,也使自己获得了不断跃升的成长空间。
雅昌创立于1993年,身处传统印刷行业但一起步就定位于高端的彩色艺术印刷。董事长万捷先后提出“印刷业是服务业”“为客户提供增值服务”等业内前瞻的理念,“服务”成为雅昌快速成长并脱颖而出的致胜优势。雅昌先后赢得举世瞩目的《北京2008年奥运会申办报告》和《上海2010年世博会申办报告》的印制业务,并在2003年和2005年两次荣获有全球印刷界“奥斯卡”之称的BennyAward金奖。而在“增值服务”的业务模式下,今天雅昌在提供艺术类印品解决方案、拍卖行业印品解决方案、大型企业印品解决方案等方面已经在国内形成绝对的领先优势,其在拍卖行业印品市场所占据份额高达95%。
在高端艺术印刷领域做到世界级水平的雅昌进而走上模式创新之路:运用IT技术整合艺术品图文数据资源,基于网络平台拓展客户增值服务内容,形成新兴技术与传统行业的完美嫁接,为客户创造持续且日益深化的价值。在这一模式下,雅昌做了两件大事。
第一,运用IT技术整合艺术品图文数据资源。创立二十年来,雅昌在书画、文物、拍卖、摄影等艺术印刷业务中累积了“蔚为大观”的中国艺术品图文数据,传统上这些数据常常被当成“垃圾数据”删除掉,雅昌却运用IT技术将其保存起来,建成容量庞大且全球独一无二的“中国艺术品数据库”。继之,雅昌在“中国艺术品数据库”基础上创办了国内最大的艺术品门户网站——雅昌艺术网,并通过自主开发推出国内首创的“中国艺术品拍卖市场行情发布系统”和在此基础上科学生成的“雅昌艺术市场指数”。
第二,基于网络平台拓展客户增值服务内容。以先进IT技术为支撑的雅昌艺术网成为雅昌为艺术家、拍卖行等客户提供服务和不断拓展增值服务的有效平台,雅昌业已推出的主要增值服务项目包括:一、数字资产管理。雅昌艺术网目前管理着近4万名艺术家的详尽图片数据,1000余位当代知名艺术家在雅昌建立了数字资产管理托管库、个人官方网站、在线数字美术馆和拍卖会防伪预报系统。艺术家还可委托雅昌进行作品版权代理、画集策划代理、作品精图光盘设计制作等多项服务。二、专业信息服务。“中国艺术品拍卖市场行情发布系统”每年提供各大拍卖公司400余次中国艺术品拍卖专场、12万件艺术品的网上预展信息服务,不仅为艺术家和拍卖行、也为国内外收藏家和艺术品投资者提供了专业的信息服务,而“雅昌艺术市场指数”更成为业内权威的投资分析工具和反映中国艺术品市场行情的“晴雨表”。三、各项衍生服务。雅昌紧密围绕客户需求不断开发衍生服务项目,目前已经成功开展策划、展览、专业摄影、高端艺术品复制等项服务内容。
通过IT技术与传统行业嫁接的模式创新,雅昌将增值服务平台持续做大,将消费者价值创造不断推到新的高度,而在这个过程中企业自身也随之不断拓展出新的赢利点和成长空间。需求创新思维下的模式拓展不断为消费者创造新的价值体验,持续强化客户忠诚,而客户忠诚又反过来成为推动企业成长的强大动力,从而形成有机互动和良性循环。在印刷这个不被看好的传统行业,雅昌通过模式创新不仅创造了既往的成长佳话,而且拥有值得期待的未来。
什么是思维创新的力量,什么是真正的成长逻辑?雅昌的实践和探索值得深思。