最近,有一篇文章据说在“老板们”的微信朋友圈里疯传:一位内向本分又不爱出风头的员工,因为父亲的突然来访,鼓起勇气去请求老板:“以公司的名义请我父亲吃顿饭。”
毕业后,我进了这家外贸公司的行政部,每天的工作就是打杂,我努力做好本职工作,只想在这座城市站住脚。因为性格内向,不爱出风头,我常常在办公室里一整天也说不了几句话。
那天,父亲打来电话说要来住一段时间。其实,我知道父亲只不过是想来看看我生活得怎么样。我在这座城市没有朋友,怎么才能给父亲一个放心的理由呢?思前想后,我决定向老板求助。
那天,我一直在小心翼翼地观察着老板的动向,他肯定不认识我,我该怎么开口、他会不会答应我这个滑稽的要求,我无比忐忑,挨到下班才硬着头皮敲开了他的办公室的门。
看我进来,老板略有疑惑地问:“你是?”我无比尴尬,结结巴巴地表明身份。我停顿了很久,说:“希望您能请我父亲吃顿饭,或者让公司负责人请我父亲吃顿饭,以公司的名义。”我鼓起好大的勇气,说了很多我和父亲的事,“父亲不放心我,总觉得我在外面会受委屈。其实我挺好的,工作稳定,也被领导和同事照顾着……”因为紧张,我的脸涨得更红了。怕他不同意,我又赶紧结结巴巴地补充:“当然,饭钱我自己出……”
没等我说完,老板回应道:“晚上一起吃饭,好吗?”我一愣,说:“哪天都可以。”老板又说:“那好,你休几天假,多带老人到处走走,我跟司机说一下,这几天外出就用公司的车。”我慌忙摆手:“不用,真的不用,太感谢您了。”我不知道说什么好,就索性弯腰,给他鞠了一躬。下班前,司机找到我,陪我一起到火车站接父亲去酒店。司机说了酒店名字,我很意外,那是非常豪华的酒店,我从没进去过。
那是一顿丰盛而温暖的晚餐,饭菜丰盛,老板带了好酒,公司中层都参加了,很多人都不认识我,平常仅限于见面点头。可在这顿饭中,他们都表现得和我很熟悉,夸我某个文案写得好,每天总是很早到单位。之后的两天,司机一大早就等在我租住的楼下,带我们逛了这座城市。
两天后,父亲放心地回去了。父亲走后,我准备好好向老板说声“谢谢”。可还没等我去找他,老板就召开了公司全体大会。会上,老板说谢谢我对他提出这个要求,让他知道了作为一个集体,公司不仅是工作的地方,也是每个人相互关心和爱护的大家庭。除了竞争,除了利润和发展,还应该有着寻常家庭的温暖,这才是一个好的集体,一个能永远朝前走的集体。说着,老板站起来,给所有员工深深鞠了一躬。
每个人都害怕孤独和寂寞,希望自己归属于某一个或多个群体,如有家庭、有工作单位,希望加入某个协会、某个团体,这样可以从中得到温暖,获得帮助和爱,从而消除或减少孤独感和寂寞感。销售人员长年在外做业务,有的甚至离公司数千里之遥,与公司的联系本来就不多。也有的销售人员都是离乡背井来到大城市打拼,他们的心灵迫切需要找到港湾和归属。公司内部任何的集体活动,例如年度销售大会、销售例会、集中培训、公司运动会等,都能满足销售人员归属的需求,从而达到激励员工加倍努力工作的目的。如同前面故事里那个小伙子,他们一定会努力工作报答公司。
使销售人员有归属感
每年一次的年会和集中培训是销售人员的盛会,几乎每个销售人员都要喝的酩酊大醉,因为他们孤寂的时间太长了,要找一个机会释放。这样的年会也要邀请客户参加或与其他部门员工交流、沟通以增进部门之间的感情,还有不要忘记各个区域之间销售人员的自由交流。当然大会上一定会安排表彰仪式,会议最后一定要安排与总经理共进晚餐。这样的年会安排就是要告诉销售人员回家了,在这里能给销售人员充电加油,然后他们将信心满满地出发。
日常销售会议也是一个满足销售人员归属感的机会,同事见面很亲切。但当销售人员工作地点比较分散,甚至都无法保证每周一次的例会的时候,电话、视频会议、微信是一个经济有效的选择。销售经理的异地现场到访也能起到同样的作用。另外,组织不同区域销售人员相互出差、观摩交流,都能对销售人员有积极的激励作用。
定期有关个人和公司情况的简报,也都会唤起销售人员对企业的归属感,家里的消息怎么能不关心呢?简报可以刊登公司员工的生日、婴儿出生、员工结婚、退休等信息,或者刊登行业动态、客户、产品、销售状况、拿下的订单、销售竞赛等,让销售人员积极参与投稿和提供信息都是有效的激励手段。
作为销售经理,对销售人员真诚的关心,当销售人员有结婚、孩子出生等喜事,包上礼包也送上真诚的祝贺。当销售人员生病或家庭有困难,也要表示真诚的同情,表明我们都是一个大家庭中的一员。这一切都能满足员工归属感的需求,让他们更愿意付出额外的努力。但也要避免对下属的个人生活介入太深,你毕竟不是心理医生。
海底捞有不少激励的创意,例如将发给先进员工的奖金直接寄给他的父母。海底捞的很多服务员都是经人介绍的,老乡、朋友、亲戚甚至是家人,这种招聘方式在很多人看来简直是匪夷所思。然而,海底捞创始人张勇认为:和亲戚、朋友一起工作自然会很开心,只有当员工对企业产生认同感和归属感,才会真正快乐地工作,用心去做事。