我曾经同一位资深的审计总监沟通过，那种高高在上的感觉给我印象深刻。他似乎认为自己掌握了企业里所有人的生杀大权，俯视众生，让我感觉特别不自在。他的理念里，所有的审计问题多半是人性的问题，因此要多通过一些审计项目威慑众人，他所关注的基本上是职业道德风险。而我认为，好的制度可以让坏人不能作恶，而坏的制度会让好人变坏。流程管理是一种规则制度的集成，要通过不断的实践经验总结，预防制度漏洞，不断完善这个漏洞才是流程管理的价值体现。

流程的梳理过程本身是一个自我检讨与审视漏洞的过程，在这个过程中，还要举一反三，是否其他业务规则里也存在类似漏洞，流程管理能预防解决风险问题，流程管理将会越来越受到企业高层的重视。

小结：

我们对流程管理的职能定位是完全基于战略对流程管理的要求来设计的，下节我们将根据这个战略构建来对流程管理模块的业务架构进行设计。