明白用户旅程后,我们还需构建我们产品的核心指标及唯一的北极星指标。才能在产品的不断迭代中,以增长为角度,更有目标性的优化产品。对于SaaS产品来说,尤其面向B端产品的,应该一开始就要把盈利作为首要目标,找到合适的盈利模式,所以我们常把营收作为核心北极星指标。但对于产品不同的阶段,可以根据实际情况调整或设立不同的北极星指标。
拥有了北极星指标及用户旅程后,我们可以对指标进行拆解,判断影响我们北极星指标的因素变量有哪些?
便于我们在进行设计时候,考虑某个事情是影响增长模型的哪一个变量?
以营收为例,我们可以结合【SaaS用户旅程】及【核心指标】拆解到各个环节,如图4-6所示。
图4-6 SaaS用户旅程及核心指标