对于生产商来说，“人”最常见的有两种——员工和老板。下面我们来看看，这两个次级要素，非常非常普通的次级要素，是否也能成为重型武器。

员工“魅力化”

2013年携巨款跑路的泛鑫公司的美女老板，手下有一批魅力化的员工：

这是一群“高端国际范”的美女业务员，她们可能没有保险从业经历，但是大多有着模特身材，“黑丝袜高跟鞋”“穿着超短裙见客户，件均保费都在几十万元甚至百万元，业务超好。

读者可能觉得有点“不适”，这是由于“魅力化”的水平造成的，什么东西到国内总会变味，不是吗？

您再看看这个案例，同样是“员工魅力化”：

印度“奇迹”快递公司，它的公司业绩良好，部分原因来源于它的招聘策略——其所有雇员全部都是聋人，或者听力有障碍的患者。

让聋人送快递，这主意听上去有点不可思议，但是如果仔细想想，送快递这件事确实不需要与客户进行过于复杂和高频率的语言交流。所有环节，即便是用简单的手语，信息沟通也能基本顺畅。

“奇迹快递”是这么运作的：客人通过电脑下单，女员工负责将邮件分类，男员工跑送货，全靠手语或手机短信沟通。

让人意外的是，“奇迹快递”的服务很快在业内赢得信誉——他们的员工送件相当准时，整体表现超越同行业平均水准。这个跟他们是聋人有直接关系——倘若不准时，沟通的成本会显著增加。客户反映这些聋人快递员更和善有礼(他们每次投递时都会手持若干印好的问候语，例如“你好”、“谢谢”、“对不起”等等)。

您能进一步思考，他们的水平差异本质上区分在什么地方吗？其实不难发现，主要是目的上的差异，目的不纯，手法就会让人产生厌恶的情绪，其次是结合度，后者对行业特性的理解更深刻，结合度更好。

我们反复提到过我们的观点：小企业会通过“本地化”，“魅力化”来对抗跨国性、全国性产业巨头，也就是“小而美”必须有一个“本地化”的过程。

当然，这种本地化，不一定是基于真实生活中的地域，也可以是网上虚拟世界中的“本地化”。那么，在本地化的趋势和前提下，如何能做到更加的“员工魅力化”呢？这个问题不难回答，打破员工和顾客之间泾渭分明的界限！

老板的魅力化

维珍的老板，穿黑丝高跟鞋涂口红上维珍飞机当空姐了，他一向特例独行的风格，有助于他的生意扩张到诸多产业，而且全部是切掉该产业最有利润的一部分。没办法，消费者就是相信他的公司产品，会藏有一份极限的体验在里面。（小米的“发烧”概念，雷军本人没有演绎出来 ）

国内的企业，其实都知道老板魅力化的优点。您看，360的周老板和百度的李先生，不是很默契，两个人推广云盘，一推一拉之间，谋杀了多少注意力。北京的黄太吉煎饼，那个开奔驰送外卖的美女老板娘，撬动了多少自媒体传播？

……

对于企业来说，“人”并不只有这两种类型，只是这两种最普遍而已。对于很多企业来说，他们有投资人，或者有股东，这些投资人或股东，本身也能带来魅力。

人，这第四个次级要素，也成为了产品魅力化的智造手段。