回到最底层的问题上来，社群运营如何去满足人们的精神需求呢？其实，想要实现满足用户的精神需求，既可以说很难，也可以说很简单！

说难是因为这个概念太大了，大到都不知道该从哪里下手，更不要说满足了，说简单是因为其实你并不需要考虑能否满足这个问题。因为大多数做社群运营的人而言，你们都会有自己的核心产品和服务，又或者有自己擅长的领域来进行知识付费。站在你的角度，其实不需要考虑。你的内容能否全方位地满足用户精神需求。你唯一需要考虑的是，你如何去触碰到用户精神需求这个层面。

绝大多数运营人，在运营社群时，输出的内容其实都停留在物物交换的层面。哪怕你交付的内容是一个虚拟的，比如像知识类课程，你依然是用物物交换的逻辑在进行。你无法触及用户精神层面，更不要说去满足其精神需求了。

我们该如何让自己输出的内容，能够去触碰到用户的精神层面呢？

先让我们来回想一下，这几年互联网的发展，或者说整个世界的技术发展，有没有发现不管是4G、5G技术的发展，还是其他领域的科技发展，几乎可以说，所有技术的发展方向都在不断地靠向一个地方：体验！即所有科技的进步，都是为了人们能有更好的体验而在做出努力！如图6-3所示。

图6-3价值交付的核心

想要去触碰到用户的精神层面，满足其精神需求。最好的办法，就是体验！无论是为用户提供价值的三个环节：创造价值、感知价值还是价值交付；或者是前面我们讲到的社群活跃的内容，共同目标事件的设计、情感流动的内核等。其实，都是在围绕着体验！甚至于用户关系变化的最终目的：使其成为我们的铁杆粉丝，也是希望通过精神层面的连接，让其获得更进一步的体验，从而实现更多价值观的统一。