前面说到过，客户的利益从哪来。一方面是通过我们对客户需求的理解、掌握以及满足客户需求的过程中来；另一方面，客户的利益更是来于客户的客户。换言之，从客户的角度出发，我们的客户是希望能够服务好他的客户，从而获取利益，而我们的解决方案的根本目的，就是帮助客户服务好他们的客户。

全球最大的半导体芯片制造商英特尔公司，以酷睿等中高端品牌处理器，稳稳压制住了AMD，成为当今主流笔记本处理器的首要选择，产品性能表现优秀固然是不可或缺的一部分，但同时也与英特尔公司对笔记本直接用户的关注和研究不无关系。

一方面英特尔与其直接客户如联想、惠普、华硕等知名笔记本制造商加强合作，为其提供架构合理、应用优良并且与之主板、硬件完美兼容的处理芯片；另一方面，英特尔极有先见之明地对笔记本制造商的客户——笔记本直接用户进行了分析、研究，英特尔中国区总经理杨叙更是提出了“处理器的发展，应当以用户的需求为核心任务”。认为大部分的电脑用户，对电脑未来的应用模式、对处理器未来的功能总是认识不够清晰，用户总是难以预见未来的发展的，因此英特尔认为公司应该承担着开发新应用和让用户认知新应用的责任。

因此英特尔以客户的客户，笔记本电脑的直接用户的切实需求为出发点，在挖掘用户需求的同时，不断地改进、提升，推出了一代又一代的高性能处理器，同时引导客户去认知、去了解、去感受处理器更新换代所带来的质的飞跃，从赛扬到奔腾，再到酷睿，牢牢地将自己与直接用户绑定在一起。直接用户在选购笔记本的时候，往往先认准了intel的标志，然后才会考虑电脑的品牌、配置。

在对环球进行设计的同时，我们认为环球作为建筑材料供应端口，不仅要对承造商负责，更是要对承造商的客户——设计师、开发商负责；不仅要满足承造商在产品质量、供货工期、付款条件上做好基本服务，更要为设计师做好品种推荐、石材知识推广服务，为开发商做好图纸深化落实、后期维护保养服务。