一、场景案例

熊老师陪同邱经理走访品牌门店,真北店长正在开店面碰头会,熊老师觉得很好,就上前问了几个问题。

熊老师问:“今天客流怎么样啊!”

店长答:“上午我看还可以,下午基本没什么人。”

熊老师问:“你们店现在有多少意向客户啊?”

店长答:“我还不太清楚,周三回家了,刚刚回来,而且今天周五有人调休,数据要她们上班了我问一下,才能统计出来给您。”

熊老师问:“那这两位销售伙伴的成交率怎么样?”

店长答:“我刚刚问了,大概是20%,正在跟她们研究如何提升到30%。”

熊老师问:“你有什么辅导的方法吗?”

店长答:“还有,我们正在研究。”

熊老师看看邱经理,无奈地笑了笑。邱经理觉得面子挂不住,直接发飙痛批店长道:“你这店长怎么当的,什么都不知道,还能完成业绩?你是瞎猫碰上死耗子,运气好得很啊!明天给我一份团队业绩提升计划,看你的管理状态,业绩还能翻一倍?”

店长觉得很委屈,说:“我平时都是这么做的,大家业绩完成的还可以啊,公司排名我也不是最差的,你发什么脾气啊?公司现在请了咨询管理团队,说是赋能,其实就是瞎搞。”

如果你是店长,你认同这位店长的做法吗?如果要改善,要从哪方面去紧盯团队业绩呢?