谈论及互联网家装时,人们常把它和互联网工具的概念混同起来,认为互联网家装只是借助互联网思维和互联网工具进行的营销驱动。然而严格地讲,利用互联网工具进行营销驱动可以理解为初创企业前期的跑马圈地。但是在互联网家装实际运营过程中,它能够持续创造企业价值,互联网家装自身拥有的属性和特点成为支撑大规模扩张的重要因素。模式的重塑并不等于颠覆,而是引领整个行业不断前行和升级的过程。无论是信息化、透明化、标准化,还是系统化、产业化,都相辅相成,缺一不可。
互联网装修模式是爱空间的创建基石以及主打的商业模式。创造性地提出按平米报价、闭口合同、包工包料和确定工期。
1.爱空间布局24个城市,累计服务25200个用户,累计工人数量10000多人,2016年实现交付订单1.2万单,2016年交易额10亿多元
2.提到互联网家装1 .0时代,就不得不提到“标准套餐”,“效率”与“性价比”这三个关键词。
3.但是,在成本与交付等多种压力下,不少互联网家装早在去年便不得不通过涨价或延长工期,来让产品运转与用户口碑能够良性循环。2017年4月,爱空间在业内率先宣布“升级”套餐,原来699元/m 2的家装套餐涨到899/m 2元,涨幅高达三成。不久之后,有住网装修也宣布将主打套餐从699元/m 2,上涨至899/m 2。甚至连原本一直坚持不涨价的橙家,也在2017年年尾将主打套餐的价格从“688”提升至了“788”。
爱空间认为,未来家装行业只会存在两种:标准化家装和定制化家装。
移动互联网时代,重要的营销理念就是产品本身就是营销。爱空间标准化家装三步曲:产品标准化、交付标准化和服务标准化。还有管理与运营标准化,标准化无增项,展示标准化4S店,材料标准化少SKU,工序标准化施工流水线。
(1)2014年爱空间成立,在打造标准化的基础上自建供应链,通过施工流程标准化和信息化,实现交付标准化和服务标准化。
(2)成立初期,爱空间自建产业工人队伍,运营过程中工人对外接私活、劳务成本高等问题不断涌现。2016年4月,爱空间放弃自有产业工人模式,成立项目管家制,系统派单,由爱空间对工人进行培训并按完工订单结算工资。
(3)2017年6月,爱空间获得国美2.16亿元的C轮融资,有望在供应链、产品及渠道等多方面实现进一步提升。
整个装修过程包括36个环节,600多个SKU材料、需要4.5吨建材,跟200多个陌生人打交道,面临300多次决策和多个陷阱。爱空间坚信用信息技术改变家装行业,开发出信息系统全景图,通过3个APP+19个系统的无缝对接,全面打通所有客户端、工人端、企业管理端等环节,将移动互联信息技术赋能家装,保障强而有力的规模化交付。
将整个装修过程拆解为16道工序,88道工艺,240道工法,每一道工序都有对应的工种,只有管理到每道工序的每个工人,将所有的工艺、工法、工具都统一规范起来,做到“五工统一”,让装修像流水线一样去运营,为实现规模化品质交付奠定强有力的基础。
对于当下热议的整装话题,爱空间并没有为之所动,贪大求全,而是采取合作模式引入对应的服务和产品。爱空间坚持深耕硬装领域,在家居软装方面,跟博洛尼、尚品宅配、宜家三家企业建立合作关系,又在家居电器方面,跟国美建立等合作关系,打造“标准化家装+定制化软装+家用电器”的系统的解决方案,满足消费者家装家居家电一站式购齐的需求。
2017年8月18日,爱空间国美首个2000平米旗舰店正式面世,坐标北京马甸国美商场,双方联合打造了家装家电联购节,这也预示着国美与爱空间从资本合作到经营落地,双方互通互融将家装家电进行一体化营销。
终端店面加强合作:国美在线下有1800多家门店,这些店面对于整个线下获客展示以及跟客户沟通会非常便利,家装是一个天然的O2O行业,线上展示之后,一定会在到线下来体验,而今天的家电行业越来越被线上的3C商场所替代,所以在业态层面对国美来讲会形成互补,国美全国10万名销售能够同时去推荐爱空间的家装产品,像卖家电一样卖家装;
会员权益共享机制:,爱空间和国美双方启动了会员权益共享的机制,只要成为某一方会员,自动享受另一方会员所有权益,凡是国美会员在爱空间消费,可以享受额外的优惠,而爱空间客户在国美电器消费,则能享受国美专门为爱空间客户定制的家电套餐。
供应链层面共享:不论使用大厨房的电器还是未来的小家电产品,未来更多的嵌入式的家电会更多出现在消费场景当中;
一站式购物:推行省心省力,一站式搞定家装、家居、家电;