流程管理的理念从上个世纪90年代中期就引进国内，但起初并没有引起太多重视。在1998年前后，以华为、海尔等公司为代表率先推动流程变革，并取得了不俗的成效，为众人打开了一扇全新的门。但这门里是什么，深究的少，看热闹的居多。

尽管流程变革使率先尝试的公司竞争力更强了，但关于是否要推行流程管理的讨论、探索并没有因此停止或减少。有人认为没必要，也有人认为至关重要；有人认为流程会让组织僵化，有人认为流程会让工作输出更稳定、可靠；有人认为直接上IT系统就好了，有人坚持先流程后IT……在数字化转型大行其道的今天，还要不要做流程仍然存在不少分歧。

讨论、探索、分歧的背后是对流程管理理解得不够深入、全面，是对流程能给组织带来哪些积极影响没有把握。流程管理可以解决什么问题？为什么要进行流程型组织转型？如何进行流程管理体系建设？数字化浪潮下是否还需要流程等。关于这些问题，我们做了深入的研讨与实践，希望能和大家一起分享。