本书是一部系统阐述流程型组织建设的著作,可供企业各层级人员阅读,为流程管理实践者提供一个综合的框架,有效地指导流程管理人员从全局着眼、统筹规划和高效执行。全书分六章,以流程型组织建设全景图(3+2模型)为纲领展开,包括:流程管理战略、文化与赋能、流程能力、流程建设、流程治理和流程型组织变革路径。本着为读者提供一份“操作指引”的初心,书中展现了大量的图形、表格、流程管理工作和案例分析等,详尽地对流程管理的方法、工具加以说明,目的是让读者看完即理解、理解了即能实际操作,系统地提供方法论和实践的指导。
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深圳市马掌管理有限公司管理咨询顾问。曾任华为流程管理专家(深度参与华为2B向2C变革转型)、明阳电路流程管理总监。致力于流程与变革管理方法论的实践与传播,通过流程端到端打通提升企业运营效率、降低运营风险、提高客户体验,帮助企业构筑核心竞争力。擅长拉通战略、变革、流程、运营绩效与数字化转型,提供一体化解决方案,构建卓越运营管理体系(OES)。
流程管理专家、研发与供应链管理专家。曾任华为流程管理专家、思摩尔流程变革总监。长期为大中型企业提供陪跑式管理咨询辅导服务,赋能企业转型升级。擅长从0到1为企业搭建流程管理体系,通过流程变革为企业发展扫清障碍、注入动力,在流程与变革领域,有深厚的理论沉淀和丰富的成功实践经验。