3.1.1班组长管理水平现状

大多数企业的班组长选拔比较简单，大多数采用师傅带徒弟的方式，主要源于这一职位的特殊性——处于组织结构的基层。他们可能有着过硬的技术本领，或有着不错的人缘，但无论哪种情形，有一点是共同的，那就是他们的管理技术多数是靠经验积累而来的。如同黑夜里的路灯，盲区很大，难以看得长远。这不仅影响自身的发展，还有可能影响企业的生产、质量、安全等。企业的班组长主要存在哪些问题呢？

​ 生产技术型问题

用对待设备的方法对待人。这类班组长一般都是企业的业务能手，他们有着过硬的技术。他们不屑于交往，更专注对设备的维护与技术的更新，不善于沟通，组织协调能力严重欠缺。

​ 官僚主义型问题

态度强硬，官僚作风。若论执行力，这类人也许是最强的，作为员工非常难得，但作为不是很大的管理者却是致命的，过于强硬的工作难免给人留下“官僚”的印象。

​ 自由散漫型问题

得过且过，缺乏责任。“当一天和尚撞一天钟”“不求无功，但求无过”等观点是这类班组长的真实写照。在任何企业中都有这群人的影子。他们的共同特点就是工作不积极主动，缺乏热情和责任心。因此，在团队中难以树立威信。

​ 劳动模范型问题

勤恳务实，缺乏领导。与自由散漫型相比，这类班组长务实一些，他们大多能够做到踏实、勤恳，为人也比较忠厚老实，领导力明显不足，难以服众。

​ 哥们义气型问题

感情用事，缺乏原则。这类班组长与劳动模范型相比，不缺乏领导力，但感情用事，往往对人不对事，原则性很差。

无论班组长是上述哪种类型，都没有令人满意的管理能力和应对突发事件的能力，导致企业决策在基层得不到有效地贯彻和执行，严重影响企业的最终效益。

3.1.2班组长三重角色定位

（1）面对上级的角色定位

上级对班组长的期望包含：在你的权限内，尽你所能处理好问题；重视结果胜于过程；先做事、再讲其他；不要越权处理事情；重视领导权威……那么，班组长面对上级时，应该扮演以下三种角色：

​ 传承者

传递组织工作理念和员工行为要求，传达组织工作任务和完成任务，传递组织各项制度和员工执行要求。

​ 责任者

理解岗位职责、工作内容和要求，落实班组制度、流程和工作标准，解决班组中存在问题并消除影响。

​ 执行者

制订工作任务计划和实施步骤，检查计划完场情况和工作结果，传递工作情况和工作结果信息。

（2）面对下级的角色定位

下级对班组长的期望包含：办事公道，关心部下；下达的目标明确，准确发布命令；及时指导下属、帮助下属解决困难；能给下属带来荣誉，给予赞扬……那么，班组长面对下级时，应该扮演以下三种角色：

​ 领导者

明确工作理念，做员工的行为示范；引领员工思维，培育员工精神和意识；发现和激励员工的优秀意识和行为。

​ 管理者

建立班组的岗位工作规范和标准；督导流程规范的实施与落实；改善和消除工作中的浪费。

​ 训练者

教导、提升和拓展员工技能；培养员工良好的职业习惯；给员工提供学习平台。

（3）面对平级的角色定位

平级对班组长的期望包含：用建议代替直言，用提问题代替批评，让对方说出期望，诉求共同的利益，顾及别人的自尊……那么，班组长面对平级时，应该扮演以下两种角色：

​ 协作者

关注组织整体目标，培养大团队精神；理解和满足合作伙伴的工作配合要求；做好职责接力区的工作，多跨一步。

​ 支持者

共同分享组织内的资源和信息，及时沟通工作内容和信息。

表3-1 金牌班组长的“八大角色”

3.1.3班组长的权限

班组长的权限包含职位权力和非职位权力。职位权力指的是公司赋予班组长这个职位的权位。例如：如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励。同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力，还有一个作用很大的因素，就是非权力因素影响班组长的权力。

图3-1 班组长的权限范围

3.1.4班组长的职业理念及职业规划

（1）班组长的职业理念

想要成为一名优秀的班组长，需要奖罚分明、精通技术、以身作则、绩效突出，只有不断地自我成长，才能树立良好的个人魅力。

图3-2 班组长职业理念

（2）班组长的职业生涯规划

职业生涯规划就是把个人发展与企业发展相结合，将个人能力、志向、兴趣与条件、机会和可能性综合考虑，规划一生所从事的适合职业和发展阶段。现代社会处处充满竞争，时时有机会，却又面临被淘汰的可能性，在这样的大环境下，班组长不仅要带领全班完成日常的生产任务，还应该不断提升自己，“打铁还需自身硬”，要有一个长远的发展目标。

虽然每一位员工都有理想的职业愿景，但必须结合具体的情况和机会。从总体来看，我们班组长未来有两条路走：

第一条，专业通道。不愿意与人打交道的人适合选择这条道路。

第二条，管理通道。能够与人打交道的人可以走这条道路，通过提高自己人际沟通、分析问题等方面的管理能力，把自己培养成级别更高的干部。

不管走哪一条路，都必须树立“终身学习”的理念，从实践中来到实践中去。在今后的工作中，要提高自己的文化素质，系统地补充各方面的知识。

图3-3 华为五级双通道模型图