对会员经济历史脉络的梳理,揭示了会员制最根本的属性:
身份,以及与之对应的特权。
在《论语》里孔子说道:“名不正则言不顺,言不顺则事不成,事不成则礼乐不兴,礼乐不兴则刑罚不中,刑罚不中,则民无所措手足”。孔子的这番话,指出了“名”的重要性,他教导我们,要做“事”要先立“名”。一个企业要开拓一项新业务,首先是要找到负责新业务的人,并给这位负责人明确的岗位,从而才能给他确定的权责利。正所谓师出有名,这个先有名后有实的顺序非常重要,如果弄反了,事情就不好办,或者办不好。
放在会员制上面看,商家为客户创造会员的身份,其本质就是在给客户立“名”。客户有了会员的名义和身份,他/她享受会员的权益就顺理成章了,商家所设计的一整套会员服务系统才得以运转起来。
所以,会员的第一重性质,就是身份。