IPD变革是企业发展史上的一项重大变革,是一个里程碑事件,不是细枝末节的小打小闹。企业的高层管理者在一开始就要下定决心变革,而不是犹豫不决、瞻前顾后。正如任正非说的:“IPD要培训、培训、再培训,考试、考试、再考试,让考试不合格者下岗!”
一、IPD变革涉及的方面
从本质上说,IPD变革涉及企业文化、组织结构、流程、产品、绩效管理重整。这些方面都对公司有重大影响,都是公司层面的事情,而不是某个职能领域的事情。
(一)IPD变革对企业文化的影响
IPD提倡团队文化,流程、组织结构、绩效管理方面都提倡团队工作文化。团队核心成员在业务经理的带领下,完成公司高层管理团队赋予的目标,如新产品开发团队,在PDT经理的领导下,完成公司高层管理团队赋予的新产品开发目标,这些目标可能包括新产品销售收入、利润、市场占有率等。这个团队是在公司层面成立的,成员包括市场人员、服务人员、销售人员、技术人员、制造人员、采购人员、质量人员、测试人员、财务人员等,是公司层面的跨部门团队,而不仅仅是技术人员组成的团队。
实际上,经过IPD变革后,团队作战的模式要深入人心、深入公司的文化,因为IPD提倡的团队作战也适用于其他业务活动,如新产品规划、技术研发、招投标、合同项目履行等。从本质上说,许多企业活动的目标就是团队完成的。
(二)IPD变革对组织结构的影响
组织结构重整,是因为中国企业的组织结构职责缺失,如产品管理职能、项目管理职能、流程变革管理职能,甚至是质量保证职能、市场与Marketing职能,这就需要借助IPD变革,对公司的组织结构与职责进行完善,甚至按照产品线管理模式,进行公司组织结构设计。组织结构重整的另一个含义是,公司原来的组织管理是职能式管理,现在通过变革转换为矩阵式管理模式。公司组织结构调整,一向是公司的重大变革。
(三)IPD变革对工作流程的影响
流程重整,是把公司的流程分级,如新产品开发流程为公司的一级流程,这个流程是服务于新产品开发最终目标的。为完成这个目标,建立流程时,把所有的活动识别出来放在流程中,而不仅仅是非研发部门的流程。因此,在建设流程的过程中,本身就要在公司层面成立跨部门团队,这些流程包括新产品开发流程、技术研发流程、市场管理与产品规划流程等。
(四)IPD变革对产品结构的影响
所谓产品重整,是把公司对客户的交付内容(向外部交付),以及为内部交付内容(如技术模块研发成功后交付给新产品开发团队)进行业务分层管理,包括解决方案层、产品层、技术平台层、技术要素层,针对每个层次的业务,指定相应的管理团队进行规划管理。每个层次都要面向市场进行管理和研发,而且要求低层次的业务满足高层次业务的需要,犹如一个食物链,层次之间相互关联。这样做的好处是,将公司的业务活动进行细致管理,明确责任主体。
(五)IPD变革对绩效管理的影响
所谓绩效管理重整,是把原来纯职能绩效管理模式转变为矩阵式管理模式。在职能管理模式中,员工的绩效结果完全由职能部门经理说了算,而IPD变革后,团队经理对员工也具有绩效管理的影响力,员工最终的绩效结果评价是部门经理和业务经理共同给出的。目的是使跨部门团队经理的责权对等,有利于团队正常运作。
对公司来说,上述每个方面都是重要的变革。所以,IPD变革是公司的一把手工程;要公司的总经理下决心在公司层面推动IPD变革,在合适的机会点上做一些讲话,表明高层不遗余力地推动IPD、执行IPD;要申明公司IPD变革的必要性和紧迫性——不改变,公司是没有出路的。
二、准备IPD变革,如何扩大影响
在准备IPD变革时,要通过哪些活动扩大影响、增强IPD变革的效果呢?
(一)扩大宣传
由于IPD变革涉及面广、变革内容多、影响层次高,为达到IPD咨询的效果,首先要做好宣传。
一般来说,在引入正式咨询项目前,在公司内部进行相关的IPD培训,让公司的中高层管理干部参与进来,了解IPD的核心思想,如IPD是一项投资行为、面向市场进行新产品开发、组成跨部门团队、结构化流程、异步研发、技术模块重用等。通过“松土”培训,让管理者达成统一认识,明白IPD是成功企业成功实践的总结。
营造变革氛围,在咨询项目中有许多管理方式:在公司张贴平面画宣传、公司网络宣传、演讲比赛、报刊宣传等,公布出席的情况,表扬全勤人员,对无故缺席或迟到人员进行批评与罚款。
试运行前进行大量培训,让考试不合格者补考或下岗。作为战略,高层要参与推动工作,在体系(部门)引入变革绩效指标,促使高层参与变革的培训和推进工作。
(二)通过咨询公司,进行内部调研诊断
可以引入内部调研诊断,把顾问引入公司。通过调研诊断,发现公司在管理机制方面存在的问题,并由顾问提出初步的解决方案。一般来说,中国企业存在的普遍问题是,部门之间协助困难、业务活动缺乏流程指导、职能式的考核模式、缺失大项目管理模式、项目延期及质量不高,IPD正是解决这些问题的成功实践。
顾问通过调研诊断发现问题,为下一步咨询打下了成功的基础。调研诊断结束,会举办一个报告会,把被访谈对象召集在一起,这些被访谈对象一般是公司的中高层管理者、核心员工,通过调研诊断报告会,把问题反映出来,让与会者认识到变革的必要性。
选择咨询公司时,应该花较多时间选择咨询项目经理,因为咨询项目经理会在咨询项目中花大量的时间做咨询,咨询项目经理对咨询效果有重要作用。我要强调,不能允许挂名的咨询项目经理存在。
在某种程度上,咨询项目的商务条款是一项君子协议,因为条款中没有办法把咨询的细节内容详细地说清楚,正如“商务条款中没有办法规定咨询顾问一天要说多少话,而且保证每句话都是有用的”。在正规的咨询公司,咨询商务条款经过多个项目检验,只要不是原则性的问题,甲方不必将主要精力花在深究条款上。