与客户、与领导乘车是我们经常会遇见的问题,乘车中的小细节可以为我们的职场加分。当然,如果不注意,也会使我们的分数打对折。
座次的排列:因驾驶员的身份不同而不同。
1.主人驾车的情况
(1)若一人乘车,必须坐在副驾驶座。
(2)若多人乘车,必须推举一人坐副驾驶座,不然对主人失敬。笔者就经历过一次,领导驾车,笔者和另一名同事一同坐在后面的情况,场面极为尴尬。因为这时如果没人坐在副驾驶座上,意味着开车的人是司机。
(3)位置优先次序,如图6-1所示:
主人 ①
③ ④ ②
图6-1 主人驾车时,多人乘坐位置优先次序
2.有司机的情况
(1)副驾驶座是车上最不安全的座位,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童坐;在公务场合,叫随员座,由秘书、翻译及陪同人员就座。
(2)有司机时,司机后右侧为上位,左侧为次位,中间第三位,前座第四位。如图6-2所示:
司机 ④
③ ② ①
图6-2 有司机时,多人乘坐位置优先次序
当然,如果领导有特别习惯的情况下,以领导意见为主。比如有的领导就喜欢坐副驾驶座。
四、介绍的礼仪
(1)介绍他人的次序。
■男子介绍给女子;
■年轻的介绍给年长的;
■低职位的介绍给高职位的;
■公司同事介绍给客户;
■非官方人事介绍给官方人事;
■本国同事介绍给外籍同事。
如果你记不清楚具体的次序,没关系,请记住“先提到名字者为尊重”这一原则。
注意:会谈中途遇到上司到来,不要视而不见,应当立即起立,将上级介绍给客人;并向上级简单介绍会谈内容,同时询问上级是否参加会谈,然后重新会谈。
(2)仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人。介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。当别人介绍到你时,应微笑或握手、点头示意,如果你正坐着,则应该立即起立。
(3)在介绍他人时,不能准确知道其称呼时,应问一下被介绍者“请问您怎么称呼”,避免张冠李戴带来的尴尬。
(4)介绍时最好先说“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”“请允许我自我介绍”。如×小姐,请允许我向您介绍×××总监。如果能对被介绍人的职务重要性、特长等作简单介绍就更好了。
(5)尽量避免对某个人特别是女性的过分赞扬,以免让人产生不必要的联想。
五、会议室礼仪
(1)座次原则。离门远为尊为原则,离入口远的地方为上座,离入口近的是下座。右边是上座,左边为下座。景观好的位子为上为原则。如图6-3所示:
图6-3 座次原则
(2)如果会客室里既有靠墙的沙发,又有不靠墙的沙发,那么以靠墙的沙发为上座。
(3)坐3人沙发时,不要坐在两端,应坐在中间,会显得落落大方、有气场。
考考大家:看看你是不是故事中的×先生?
某公司×先生年轻肯干,机灵聪明,经上级推荐,公司有意提拔他为市场部经理。为了考验他的真才实学是否胜任新的职务,本次糖酒会,总经理特意带两个人参加,一个是自己的助理张经理,另一个是×先生。×先生受宠若惊,自然知道公司这样安排的用意,心想一定要抓住机会好好表现一下。
(1)往。出发前,由于总经理司机家里临时有事赶不回来,所以,总经理、×先生、张经理改为搭乘副总驾驶的轿车同去。上车时,副总一解锁轿车,×先生便三步并作两步地来到车前,麻利地打开了前车门,安稳地坐在副驾驶座位置上,副总扭头瞅了他一眼,但×先生并没有在意这个小细节。
(2)路途中。车上高速后,副总专注驾车很少说话,总经理则一直在玩手机。×先生想,我的机会来了,得找个话题活跃一下氛围。他便找了一个话题:“副总驾车水平真棒,车开得这么稳,找机会教教我们。如果我们大家都会开车,办事效率肯定会高很多。”副总貌似没听见,不置可否,其他人均无应和,×先生感到没趣,便也不再说话。一路上,除总经理向张经理询问了几件事,张经理简单地作答后,车内再也无人说话。到达目的地后,×先生自然也知道今天车上的氛围不太好,悄悄问张经理:总经理和副总好像都有点不太高兴。张经理告诉他原委,他恍然大悟,“噢,原来如此”。
(3)返。会后从省城返回,车子改由临时找的司机小马驾驶。总经理安排张经理去处理其他事情,暂时不一起回来,同车返回的还是4人(总经理、副总、小马、×先生)。吃一堑长一智,这次我要把面子给挣回来,×先生想。于是,他快速打开前车门请副总上车,副总坚持要与总经理一起坐在后排,×先生诚恳地说:“副总,您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让副总坐在前排才肯上车。
回到公司,同事们知道×先生这次是同总经理、副总一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺。然而,提拔之事却石沉大海,一直没有人提及。