说到学习地图，必须要提721法则。721是人才培养中的一个黄金法则。它的含义就是，在培养中在岗练习、辅导反馈、面授学习三个环节的比例是7∶2∶1。这个法则在国外很早就有相关理论，在国内应用的杰出代表是凯洛格。

到底怎么操作721，人才培养项目如何布局、计划和运营，这是业界的难点。在培训界会讲课程设计的老师多，而会讲培养方案的老师少，如果去搜“培训杂志”公众号精华，课程设计与培养方案的文章比例大概是10∶1，且培养方案的文章往往流于形式。这背后的原因是什么？培养方案更难、更综合，往往囊括了建模、测评、发展多个端口，需要很强的框架能力。人才培养讲得好的老师屈指可数，如崔连斌老师和朱春雷老师。

人才培养项目，到底如何具体规则呢？

首先，由易到难。由易到难有两层含义，先说第一层。

图11-3 丰田任务分析

无论是以胜任力为导向的培养方案，还是以任务为导向的培养方案，学习模块的排序都遵循这个原则。这个原则的本质基于维果茨基的舒适区法则，人的学习难度按照舒适区——挑战区的进程。那么，如何确定一项任务是容易的还是复杂的，我推荐丰田人才精益模式中的任务分析。它按照任务是否标准化（是否良构），把任务分为例行工作——技术性工作——技巧性工作——非常规工作。如图11-3所示。

学习内容一方面按照难易排序；另一方面会受到公司战略重点变化的影响，也可能受到前期测评发掘共性短板的影响。譬如我之前参与培训的一家企业，他们的战略重点是“职能瘦身”，对项目经理的要求更加综合和多元，因此对于项目经理“灵活应变”胜任力要求较高。在这方面，是不是有必要把“灵活应变”胜任力作为首要的学习模块。我觉得需要权衡难度和重要性。

由易到难的第二层含义是伴随任务的难度不同，培养策略也是有所不同的。如果是简单的任务，可以调节学习方式和时间的，可以把在岗学习的比例适当减少，同时缩短学习时间。如果是复杂的学习任务，在岗学习的比例需要增加，特别是增加教练他人的环节。这一点，在华为的任职资格体系中也可以看到，随着层级的上升，职员学习和认证时间加长。

丰田人才精益模式是一种简单的方式，更加系统的方式是分析学习内容。如前所述，这方面有布鲁姆的ASK和加涅的AMICV学习内容分类。如果学习内容以知识和信息为主，则匹配授课和自学的培训策略；如果学习内容以智慧技能为主，则以匹配辅导反馈和在岗学习的为主；如果学习内容以学习技能和态度为主，则以匹配在岗学习为主。以上是常规的原则，通常学习内容会包含三个以上的不同类型，所以培养策略也是混合式的。

其次，以点带面。以点带面也有两层含义，先讲第一层。如图11-4所示。

图11-4 点线面结合

点的含义代表“授课”和“辅导”环节，面的含义代表“在岗练习”。通常而言，所有的培养模块都以点开始，以面贯穿。也就是说，我们会通过“授课”和“辅导”为基础，传授知识、技能和总结经验，然后通过“在岗练习”为实践，巩固和内化。这符合认知心理学的乘方法则。乘方法则强调学习过程不能间断，所以我在授课时有时会看到学员在方案设计中中断在岗学习的进程，这是有问题的，需要尽量避免。

所谓的以点带面，第二层含义是连携效应。确定了培养策略和顺序，接下来企业就要确定培养的内容。作为培训管理者，必须考虑成年人学习的习惯。认知心理学中强调“选择-链接-组织-吸收-强化”五大环节，授课和辅导集中前三个环节，而在岗练习集中后三个环节，其中“组织”这个环节是两者都涉及。所以，在授课的课程选择上、在辅导的内容上、在岗学习的主题上需要保持一惯性。

图11-5 学习地图

从图11-5发现，三个不同的学习模块（面授、案例学习和行动学习）都是同地产营销新模式相关的，有效地加强了学习的连贯性。在企业中，学习内容由于主观和客观的原因，往往是割裂的。从认知心理学的角度，往往会给学员太多的记忆负荷，无法让学员有效聚焦，也无法让学员真正学会本领，白白浪费了大量的时间和精力。

综上所述，721首先提供了很好的学习地图框架，帮助企业实现从传统授课到混合学习的转变；其次，它帮助理清了培养策略的先后和内容；最后，分享一个721记忆口诀——“学，学中做，做中学”，这个口诀代表了721中的三个模块：面授学习，辅导反馈和在岗练习。

721具体到学习地图就会分为三部分，仍然以商业洞察（面向中层干部）为例。

表11-2 学习地图2

如表11-2，面授学习课程《商业战略思维》，可以学习到“了解商业分析的基本框架、了解客户消费的决策模式”（知识）。辅导反馈项目《商业模拟工作坊》可以学到“善于通过数据分析工作判断市场趋势，关注数据的内在逻辑与变化”“善于借鉴竞争对手的经营管理方法”和“制定和调整发展规划，完善经营策略”（技能）、“对市场信息与变化具有较好的敏锐性”（态度）。

最后，师徒带教可以学到“善于借鉴竞争对手的经营管理方法”“制定和调整发展规划，完善经营策略”（技能）、“对市场信息与变化具有较好的敏锐性”和“主动积极地吸收信息”（态度）。整个学习地图设计完全围绕“商业洞察”胜任力，有较好的连携效应。同时，符合由易到难的学习模式，给学员梯子跳出舒适圈。