在西方,很多企业甚至非营利组织都有自己的MVV,即所谓使命(mission)、愿景(vision)、价值观(values)。在中国的企业管理文本和管理文献中,使命、愿景、价值观经常被搅在一起甚至混为一谈。这不是没有原因的。使命、愿景、价值观乃至管理目标,都是指引方向、引领未来的东西,也都是理念性的东西。但按照学界一般的认知,它们之间还是有很大差异的。
使命是组织存在的原因、组织存在的目的,它回答的是“组织为什么而存在”之类的问题。使命给一个组织提供了方向,而不是具体的工作任务。愿景或远景则是企业对未来的一种图像式、企盼式的描述,它回答的是“我们将到何处去”以及“我们的未来将会是什么样子”之类的问题。共同愿景不同于企业使命。就内涵而言,使命往往更根本因而也更抽象,愿景则相对明确、具体。使命给企业以定位和方向,但它永远不可能彻底实现,而愿景则必须是可以在一个特定时期内予以实现的,并且一个愿景实现以后企业要重新确立新的愿景。从逻辑关系上讲,应当先有使命,后有愿景。尽管使命、愿景都是指向未来的,但使命是企业经营活动的根本出发点,而愿景则既是组织的未来蓝图,也是组织活动的一种理想结果。正是愿景把使命一步、一步转变成为真正富有意义的预期结果。
价值观的本意是是与非的标准、重要度的排序。核心价值观是组织处理内部人员之间关系,处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则。它回答的是“我们如何行事”、“我们据何决策”之类的问题。核心价值观就是我们毫无保留的必须坚持的原则,是组织决策时的试金石,是企业完成使命、实现愿景的保证。核心价值观有这样几个重要特征:一是不可或缺、不可替代、为数不多;二是一以贯之,变化较小。管理范畴的核心价值观是一个中性概念,没有伦理色彩。换言之,即核心价值观没有高下之分,只有有无之别。
中国人民大学金融证券研究所所长吴晓求教授在第二届中国基金市场国际研讨会上说:“有家企业,银行账户上有稳定的大量的资金余额,但这家企业的老板是极端厌恶风险的,甚至厌恶证券,一谈道股票他就害怕,就生气。我就碰到这样一位。他就是华为总裁任正非先生,我跟他谈过两次,他一谈道股票,就极端厌恶,他说股票纯粹是不务正业。他说我的公司永远不会和股票打交道,永远也不会和证券打交道。为了说服他,我讲了很多道理,试图说明资本市场将会更有利于他企业的发展,我花了很大的力气,最终还是未能说服他。”
任正非在《华为的红旗到底能打多久——向中国电信调研团的汇报以及在联通总部与处以上干部座谈会上的发言》一文中提到了那个时期,他这样解释自己当时的心路历程:“大家知道,深圳经历了两个泡沫经济时代,一个是房地产,一个是股票。而华为公司在这两个领域中一点都没有卷进去,倒不是什么出污泥而不染,而是我们始终认认真真地搞技术。房地产和股票起来的时候,我们也有机会,但是我们认为未来的世界是知识的世界,不可能是这种泡沫的世界,所以我们不为所动。”任正非专注主业,不受外界诱惑,不涉足资本市场,即是价值观的体现。
20世纪80年代,证券业和服务业是中国台湾发展最快的两个行业,但王永庆领导的台塑集团均未涉足。王永庆先生说,证券业对他而言代表暴利,他不喜欢赚容易赚的钱;服务业对他而言代表浮华,他只愿意做生产,不愿意做服务。进军证券业和服务业,不符合他本人以及台塑集团的价值观。很多人认为,王永庆错过了重要的发展机遇,但这丝毫没有影响台塑集团发展成台湾最大、最强的民营企业集团。专事生产,不做服务,不赚容易赚的钱,这是王永庆先生的价值观!