项目是由人完成的，多个人形成一个团队，通过分工协作，完成项目目标，交付最终的价值，团队协作对于任何项目的成功都至关重要。在价值交付系统中，与项目相关的职能需要有相应的角色去承担，然后再联系项目的实际情况，介绍承担这些职能角色分别是哪些人。

（1）提供监督和协调：并不是高层领导把战略、计划作出来就行了，而是要有人专门对此进行监督和协调，这样才不会让计划走偏。这个角色一看就是敏捷教练。

（2）重视目标和反馈：需要有专人收集客户和用户的意见和建议。这里需要注意客户与用户的区别，客户被定义为请求或资助项目的个人或团体，而用户是将体验直接使用项目可交付成果的个人或团体。这里的角色一般是产品经理。

（3）提供促进和支持：需要有专人促进项目团队围绕解决方案达成共识，解决冲突，通过变革支持人们并帮助解决阻碍成功的障碍。支持还通过绩效反馈帮助他们学习、适应和改进，这个角色是敏捷教练。

（4）开展工作并贡献见解：这里指的是跨职能团队，也就是拥有广泛技能的团队成员，他们的技能可以互为补充，提供生产所需的知识、技能和经验产品并实现项目的成果。

（5）应用专业知识：这里所说的专业团队是指跨职能团队，大家都有不同的专业知识，在项目推进过程中提供自己的见解。

（6）提供业务方向和洞察力：这个角色毫无疑问就是产品负责人。他要指导并阐明项目或产品成果的方向，还要根据业务价值对需求或积压项目进行优先排序。

（7）提供资源和方向：充当高级管理层和项目团队之间的联络人，在使项目与业务目标保持一致、消除障碍和解决项目团队决策权限范围之外的问题。这里其实设置了一个PMO的角色，在团队与敏捷教练都搞不定的情况下，需要PMO给出一些资源的方向和帮助。

（8）维持治理：负责批准并支持项目团队并监督项目在实现预期目标的进展，这个角色也是PMO。

这里马丁老师画了图1-6，方便大家理解：

图1-6 与项目有关的职能

值得注意的是，这里出现了敏捷教练的概念。一般来说，我们在预测型的生命周期里，通常称其为项目经理。在敏捷/混合型的生命周期里，通常称其为敏捷教练。