（1）需要指出的是，很多顾客是懂玉的或略知一二，和顾客交流的时候不能信口开河，而是有凭据（故事、传说等）。即使顾客说的有谬误，也不要去纠正。

话术:是的，这也是一种说法。不过很多人是这样说的……

（2）很多顾客把以前在别处购买的商品，让你评判质量和价格。千万不要贬低别人的商品和顾客的眼光，而是给个模糊的评价，再附带赞美顾客。

话术1:这块玉看着还可以，水头好，比较细腻，行家看水，玉一定要润，要是再有一点翠就更美了。至于价格，建议不要太在意，货买当时值，即是请贵了，但缘份比什么都重要。

话术2：您这块玉看起来不错！是哪一年买的？过去价格不高，现在都翻几番了，您不仅有品位，还有投资眼光。