马丁继续问道：“你知道管理与领导的区别吗？”

陈恭有点迟疑。

马丁说：“管理是指在特定环境下，管理者通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”

“而领导是指为实现组织预定目标，领导者运用其法定权利和自身影响力影响下属的行为，并将其导向组织目标的过程。”

“简单来说，管理是负责某项工作的顺利进行，而领导是率领并引导大家朝着一定方向前进。由此可见，领导是对人的行为施加影响，主要以人为导向；管理是对事情加以控制，主要以事为导向，在项目推动过程中，也要有意对团队施加领导行为，或者也可以说是提供服务型领导，更好地激发和协助团队完成项目目标，要好好思考。”

陈恭听从了马丁的建议，并经过了认真的学习和思考。他了解到，服务型领导更多的是关注做人，关注人的价值、人的尊严、人的潜能，通过激励和鼓舞调动下属的积极性与创造性，以更富情感的方式与人交往，服务型领导鼓励合作、服务型领导能够激发团队内部的积极变化。

服务型领导需要表现出服务型领导力行为，这些行为包括：

（1）消除障碍：解决问题和消除可能妨碍项目团队工作的障碍。通过解决或缓解这些障碍因素，使得项目团队可以更快地交付价值。

（2）避免分心：分心之事会使项目团队偏离目标，时间碎片化会降低生产率，因此要使项目团队免受非关键外部需求影响，使团队保持专注。

（3）鼓励和发展机会：服务型领导会要激励项目团队成员个人的因素，并想方设法奖励他们的出色工作，这有助于项目团队成员保持满意。

服务型领导力隐含着一个主人（master）的概念。这个主人其实是项目的使命，领导者要带领团队成员完成使命。服务型领导积极为员工提供多样化服务的思想，主动关注员工利益和发展，获得员工信任与支持，从而展现领导力，实现团队和员工利益共同提高。

陈恭把这些学习心得和马丁分享，他问道：“服务型领导力要激发团队的能力，是他们得到最大限度的发挥，并在这个过程中得到成长。那么针对不同人，也要有不同的对策吧？”

马丁回答：“你说得太对了，针对不同的项目团队，要施加不同的领导方法，这叫作情境领导力。领导者应随组织环境和个体变换而改变领导风格和管理方式。领导者要同时扮演管理者与领导者两种角色，首先是一个领导者，其次才是管理者。领导者的行为要与被领导者的准备度相适应，才能取得好的成果。我们一下讨论下相关方针吧。”

于是，陈恭在马丁的帮助下，制定了以下项目管理的方针。

（1）使得项目团队的每个人都充分了解项目的愿景和目标，而并非仅仅知道分配给自己的任务。

（2）确保项目团队成员了解并履行其角色和职责，并通过培训、辅导或教练解决团队与角色和职责的差距。

（3）与项目团队共同努力制定项目团队章程，作为团队沟通、解决问题和达成共识方面的行动指南或项目团队规范。

（4）在项目期间向整个项目团队提供指导，让每个人都朝着正确的方向前进。

（5）帮助项目团队成长，为希望提高自己技能和经验的个人提供帮助。

陈恭决定先召集项目团队开会，他把大鹏、于倩、木宇、春哥召集在一起，传达了他的想法，并承诺按照服务型领导力的行为要求，努力做到消除障碍、避免团队分心，鼓励和发展机会，为团队做好服务，使得团队最大限度地创造价值。

大家理解了陈恭的思路，充分认可，并表示要共同打造良好的项目氛围。