一、不思进取,得过且过
很多做营销的人都是这样,混一天是一天,奖金拿不到也不跳一下脚去拿,也许企业在制定销售目标时确实不合理,但有些时候企业为了发展、为了壮大也是不得已而为之,给你设定一个目标,目标和奖金挂钩,只要你努力,你就能拿到奖金。可有些人脚都懒得跳,工资待遇和提成拿到手已经不错了,做营销有几个能拿到奖金的。这种不思进取的表现还在于不求做大、做好业绩,很多区域经理在自己的区域已经干了四五年了,企业让他们做大区经理他们都不干,在自己家的地盘做起事来游刃有余,不用付出太多就能有很大收获,还能借此和企业讲条件,很多企业为了稳定市场也一时动不得这些封疆大吏。
后果:别以为企业看不到,是企业还没准备好,真准备好了你的舒服日子也就过到头了,拿下你那还不是小菜一碟?
记得做过一个营销项目,负责湖北市场的“老人”跟老板干了十几年了,是帮助老板征战天下、打下江山的老功臣。由于企业战略发生变化,需要湖北市场改变经营思路承担更大的市场责任,这位“老人”就是不同意并和企业对着干。因为他知道他的能力不足,如果执行企业的策略,他的个人素质和能力就会暴露无遗,同时,以前的逍遥日子也就一去不复返了,所以,他竭尽所能地反对企业的市场调整策略。结果,企业全面把握和掌控其客户和市场后把他调回企业,给了他一个高管的虚职把他供养起来,这还是因为老板仁慈。
二、不学习总结,做事靠老本
很多营销人员几年都不看一本书,甚至很多营销人员连网都不上,字都不会打(也有很多人很会打字、很会上网,不过是打游戏)。在当前形势下,你不学习你的思想就会僵化、你的市场策略就缺乏竞争力,你连营销组合策略这个词都没听说过,更别说去运用了。你缺乏市场竞争的知识就等于缺乏市场竞争的能力,靠老本做事在激烈的市场竞争中很容易被淘汰。
后果:你不适应市场的需要,也不会适应企业发展的需要,你的老板、你的上司会找到擅长学习总结、提升自我的人替换你。
三、不注重市场研究,凭感觉做市场
你去年做得风生水起的市场现在还能让你畅游其中吗?你花费时间和心思去研究你的消费者、竞争者和行业政策了吗?制定区域市场策略全凭感觉,这是对市场不负责任的想法和做法。
咱这块市场的东西都在咱脑子里,况且研究市场那是企业营销总监和那帮没事干的人的工作,他们研究完市场制定市场策略后还不是咱来干?到时候还不是咱说的算,想咋干就咋干。
后果:你不研究市场,你的经验性市场策略在激烈的市场竞争中就不能取得好的结果,你的区域竞争对手很快把你淘汰出局。
四、不擅长做市场策划
吃喝玩乐、打牌、玩麻将,有时还美其名曰是陪客户、维护客情关系,擅长此道而不擅长做市场策划就有问题。经销商和你合作是为了利益,你应该好好研究一下你的市场,帮助经销商赚更多的钱、建设好市场销售网络,让经销商销售更多的产品、让经销商乐意销售你的产品、让经销商的终端愿意卖你的产品、让你的消费群体愿意买你的产品,这就是市场策划。做客户的“三陪”不如做客户的军师,虽然你打牌也能让客户口袋里的钱多一些,但不如帮助客户把业务做好实在,人家还会感激你、敬佩你,否则即使赢了你的钱还会骂你傻。
结果:和客户合作呈现不稳定状态或不能长久合作,一旦竞争对手对客户提供顾问式服务你就得下马。
五、在手下面前装酷,和手下同流合污
你的手下是你在区域市场的战友,你们在一个战壕里,荣辱与共。有的区域经理觉得自己是区域市场的老大,手下人都得听他的,在手下面前装酷,摆出一副家长姿态,动辄训斥甚至辱骂下属。有的区域经理和下属吃喝玩乐,不思进取。
结果:装酷的区域经理不得人心,下属不会和你长久合作下去的;和手下同流合污的区域经理不能管好下属,区域团队成为一盘散沙。
六、和经销商合伙对付企业
一些区域经理为了自己的利益和经销商合伙套取企业的销售资源,或者和经销商合伙向其他区域市场窜货。
结果:引发自己和企业的矛盾,经销商虽然获取了利益,但今后也会对你“刮目相看”。这种杀鸡取卵的方式破坏了你在企业的形象和地位、破坏了你在营销团队中的形象和地位,破坏了企业市场的稳定性,甚至会导致企业相邻的区域市场销售体系瘫痪。
七、不能带领手下建设好销售团队
这是最常见的现象,很多区域经理因为自己在市场上取得过辉煌的业绩而升为区域经理,但当上区域经理后还是以前的做法,自己是大业务员,凡事亲力亲为,结果手下在市场上弱不禁风,能力得不到提升。你不管理你的下属、不做好“传、帮、带”工作,不凝聚区域营销团队战斗力,就只有你一个人在市场上拼搏。
好的区域经理首先是一个能带队的管理者,其次才是业务精英,别只顾埋怨手下弱,他们是你的部下,他们现在弱和你无关,一年后还弱就和你有关了。
后果:你忙的要死,你的下属闲的要死,你的市场不会有太大起色。总体业绩没有很大提升企业就会质疑当初升你为区域经理的决定,还会质疑你的个人能力。记住,领导能力在区域市场竞争中远远比业务能力重要。
八、对待下属就会用简单的“萝卜加大棒”方法
下属业绩上不去,和客户谈判能力亟待提高,你就会采用大棒的形式惩罚,动辄扣除奖金、减少提成、不给报销费用,甚至克扣下属福利;手下做好了你只会给奖励。如果管理这么简单,管理者就不用考虑用文化、用培训、用制度管理企业了,大家一手拿着大棒一手拿着胡萝卜,干的好就给个萝卜、干不好就给一棒就行了。
后果:下属和你貌合神离。
你应该在下属失败时帮助下属分析原因,下属成功时也要帮助下属分析总结,以便下属今后把成功的要素发扬光大。
九、对企业的战略规划市场指导不屑一顾
企业的战略、营销战略对企业的发展至关重要,每个市场根据企业战略的不同需要发挥不同的作用,任何市场在企业战略中的地位都极其重要。很多区域经理却不这么认为,总觉得自己的手法比企业的营销战略高明。
企业的运营如果是一盘棋,你就是棋盘中的棋子,而且是一线的棋子,企业全靠区域经理冲锋陷阵,你不听从指挥,企业这盘棋还不被你搅乱套了?
后果:自己被淘汰出局。
十、懒得跑市场,坐吃山空
很多区域经理上任初期,都很认真负责,经常深入市场,和手下一起努力。时间长了,觉得自己已经很了解这个市场了,很多时候,只是陪老客户或大客户,甚至市场全部交给下属打理,自己很悠闲,认为只要掌握几条主要渠道线就能完成企业的销售指标了。
很多区域经理都有这种坐吃山空的心态。市场是变动的,今天非常合适的经销商可能明天就不合适了,今天合作很好的经销商可能由于竞争对手的原因离你远去,投入竞争对手的怀抱。区域经理应该对市场、对经销商心存敬畏,时刻关注市场变动和竞争对手的市场策略,防止发生变故,即使发生变故了自己也有退路。
后果:你的市场正在被竞争对手蚕食,你的经销商会向你要求更多的销售资源,会向你提出更多的要求,因为他知道,除了他、你一无所有。
以上几点肯定不是全部问题,我只是希望营销人员一路走好,起码做了这么长时间的区域经理总要有突破,一定要有进步。