4.【案例】酒类企业如何成功实现社群营销

对于绝大多数酒类企业而言,搭建一个社群并进行营销是企业面临的最大难题,资金、技术、营销经验等因素都制约着酒类企业发展,特别是中小型酒类企业开启社群电商模式遭遇很多困难。

对于一线品牌而言,借助互联网平台建立顾客数据库,然后通过顾客数据库分类模式实施顾客黏性管理。值得注意的是顾客数据库管理可以借助多种手段,比如微信公众号、微博等形式,尤其是以微信公众号实现顾客黏性管理,需要企业持续运作。洋河建立“梦之蓝社区”公众号,引来数十万洋河粉丝关注,洋河通过微信公众号与粉丝互动。

对于中小型白酒企业而言,利用社群营销可以弥补自身在渠道资源方面的缺陷,实现无渠道营销,通过系统地导入社群营销体系,实现产品定制、直销等模式。

2013年我们为滑县百旺道口大曲酒业公司(以下我们简称为道口大曲酒业)提供咨询策划服务,这是河南省滑县一家已经倒闭多年的地产白酒企业。认真分析市场竞争格局之后,我们发现滑县第一品牌是五粮醇,年销售收入在5000万元以上,其他品牌也是河南省的强势白酒品牌。作为一家刚刚起步的白酒企业,道口大曲酒业怎样与这些强势品牌竞争?

我们采用互联网思维进行深入分析,认为只有避开传统渠道的竞争,这家白酒企业才能生存。我们首先构建顾客数据库,通过在酒店做活动建立领袖人群。我们事先和足疗店老板沟通,用酒换足疗券,随后我们在餐饮酒店举办喝多少送多少的促销活动,只要顾客消费一瓶200元的酒,就送一张200元的足疗券。我们采用这种方式吸引了一批顾客,通过他们实现了口碑传播。

经过一段时间的运作,足疗店里持券消费的顾客越来越多,而足疗店用券换的酒也消费不完。看到这种情况,我们和足疗店老板沟通,请他向持现金消费的顾客推广我们的酒,足疗店老板可以采用两种方式推广白酒,一种方式是足疗店可以实行充卡送酒,另一种方式是可以向顾客直接推销酒。

过了一段时间,足疗店老板发现每个月推销200箱酒,就可以解决店员的工资问题。如果每个月推销500箱酒,包括房租在内的所有费用就解决了。足疗店老板的积极性被充分调动起来。

后来,我们把这种模式总结为“消费商模式”,足疗店、种子站、大药房、建材店等非酒类渠道都可以采用这种模式,这样能很快建立特通渠道。

经过近两年的发展,企业不仅配套建设了生态酒庄,还有近30000名会员。我们进一步对会员进行分类。对于企业家会员,我们免费提供经营管理及营销培训;对于书法会员,我们成立书法会员俱乐部,定期请书法大家来开讲座、搞笔会。经过3年多的运作,企业连续3年实现逆势增长,销售额突破4000万元。我们进一步利用社群营销原理策划了跨界合作模式,让道口大曲酒业与道口张存有烧鸡实施联合专卖店模式,这样做一方面提高了社群成员的能力,另一方面为“商客”提供更多的盈利渠道。

截至2020年,全国地产白酒企业超过半数被淘汰,而道口大曲酒业仍然保持着稳定的经营收入,在滑县的营业收入仍然保持在5000万元以上,这家企业和江西李渡酒业一样,有着相同的成功经验,就是把酒厂变成酒庄,围绕走进顾客的生活方式,做增值服务。