我继续以“教育/培训”行业举例：

刚才我们在梳理业务逻辑的时候，发现该企业的主要交易对象有四类，分别是C端客户、外聘讲师、全职讲师和企业客户。我们在搭建社群的时候，就应该根据不同的交易对象，来确定不同的用户画像。比如C端客户，就是对有运营相关知识学习需求的人；外聘讲师，目标用户则是有能力提供优质课程的讲师；而如果是针对企业客户，一般主要针对转型线上的传统企业，或者有员工培训需求的企业主；全职讲师则是跟公司有劳务合同的内部讲师，属于企业员工管理的范畴。

同时，除了明确目标用户之外，我们还可以通过这个业务逻辑，对目标用户进行进一步的细分，给它划分一个泛目标人群和精准目标人群，以及优质目标人群，例如外聘讲师，所有可以提供优质课程的讲师，都是企业的目标人群，但是对于那些本身就具有一定流量或者IP影响力的导师，肯定是优质的目标人群；针对C端客户，除了有运营知识学习的需求人群之外，我们还可以结合外聘讲师、全职讲师，他们提供的课程内容，再对这类人群进行一个细分，如针对0~3年运营经验的新人、产品运营需求、社群运营学习需求的等。

我们要知道，对于任何一家企业，对于自己的目标用户，都是会有等级划分的，比如什么S级、A级、B级等，这就是我们需要根据业务逻辑来明确目标用户是谁的基础上，进一步明确什么样的用户是属于精准用户的问题！

关于who这个问题，其实有两个层面：第一个就是企业的目标用户，你需要对他们进行用户画像和行为模式分析，了解他们的兴趣点以及需求痛点；而第二个层面：就是要意识到，社群成员未必是等同于目标用户的。不同的群，它的成员是不同的。比如一个拉新群，一个合格的拉新群，其中的成员一定不是只有目标用户的，还包括潜在用户、关注用户等等；而像留存群这样的社群，他的主要成员应该是以付费为主的客户。

这里面还可以再细分，比如通过1元体验课进来的付费用户，或者说是购买了线下训练营的客户等，这部分的社群成员主要就是从拉新群里面去吸收，大可不必再去通过渠道推广来引流了；而像分享群这类的社群，因为目的是要让客户通过我们的服务来认可企业价值，从而自发地进行宣传，所以这类社群成员主要就是从留存群里面吸收。

另外，不同的社群，企业倾注的资源也应该是不同的，如拉新群。对于教育/培训企业而言，这类群里大可不必让一些老师、大咖进群，但是留存群和分享群则需要有一定影响力的老师、大咖坐镇。