三、提供什么服务?

园区公共服务平台6大类18项服务是笔者在前部书中总结的产业运营服务的具体服务项目,这是6、7年前总结的内容,虽然社会经济及产业园区领域发展迅猛,园区运营服务内容不断延展和丰富,但这些基本内容依然不变。前书中将这些服务内容按照基础型服务、引导型服务和发展型服务予以划分,这是基于园区运营服务的层级与难度来划分。如果站在客户需求的角度,秉持为目标客群提供适宜服务的思路,我们大体可以将园区产业运营服务归结为“趋于广泛参与型的运营服务”和“趋于深度合作型的运营服务”,其实这也是基于园区企业同园区保持互动关系的深度(运营服务业务合作的盈利性)来考量。

​ 广泛参与型的运营服务

该类型服务是园区提供偏于普通版/普及性的产业运营服务内容,这类运营服务并不完全针对哪类企业,园区企业皆可参与享有,运营服务的目的在于给与企业一定的服务感受体验,但这类运营服务的深度与效果并不完全保障。通俗地说,广泛参与型运营服务好比让大家都有个代步的汽车开,但这车的品质、驾乘感受以及逼格形象上,你可别有过多的奢求。

​ 深度合作型的运营服务

该类服务是园区提供偏于高级版/针对性的产业运营服务内容,并不适合园区所有企业,而是针对园区的重点客户(符合前节中5个条件)开展的个性化服务,追求运营服务的深度与实际效果,并期冀通过服务,在满足客户、加速客户发展的同时,园区达成长远经营上的投入产出回报。

图 园区产业运营服务类型图

对于如上运营服务,园区单靠自身势单力薄,必须整合社会资源、借助中介服务机构共同拓展,这自然归到怎样开展产业运营服务的问题,让我们接下来继续分析探讨。