一、企业管理中的六大缺失

多年来,中国足球成了国人谩骂和发泄的对象。每当有企业家朋友在我面前指责中国足球管理不善的时候,我总会劝他们不要激动,然后建议他们客观地看待周围其他组织的管理问题。其实,我们国内企业的管理水平非但不比中国足球更高,反而更低。只是中国足球很不幸,必须在完全同等条件(11:11)下参与国际竞争。而国内企业却可以通过利用廉价资源的比较优势,获得在国际市场上立足的机会。要是剥离了这些资源的比较优势,国内企业还能立足吗?也许比中国足球输得更惨。

我这么说绝非耸人听闻。不久前,我带领总裁班学员参观了日本的丰田工厂,他们非常震惊,有人甚至表示,看了丰田,才发现自己在管理上还没有入门。据笔者对国内企业的了解,其实企业与中国足球在管理上存在许多共同的问题。以下六大缺陷,是需要我们花时间、下功夫进行强补的关键。

第一,有理想,没信仰。我们从来不缺伟大的理想,为国争光、“冲出亚洲,走向世界”以及无私奉献等都是伟大的理想。但是我们没有信仰,缺乏对“道”(因果报应等天道、地道、人道)的敬畏。人们不相信有天堂和地狱,所以,在追求“理想”的过程中,没有底线,不择手段,行为与理想严重背离。

第二,有组织,没传承。足球也好,企业也罢,都是通过一个组织来运营的。为使组织更具活力,人事更替是必要的。问题在于,实施人事更替时,企业没有组织传承的良好机制。中国足球频频换帅,而每一次的换帅都是从头再来,看不到对前任(理念、经验、智慧等)的传承,导致团队缺乏管理积累,中国企业亦是如此。

第三,有目标,没战略。中国足球和国内企业,在管理上大体一致。高层特别喜欢提目标,如名次目标、销售额目标。提出目标之后,就期望通过绩效考核达成目标,考核不合格就换人。高层不能针对目标提出有效的战略(超越对手的竞争策略),也不能将战略分解为课题、措施并落实为员工的行动,这是高层典型的失职、渎职行为。

第四,有制度,没机制。“管理靠制度”这句话已经深入人心,在有些企业甚至达到迷信制度的程度。因为没有机制(结构化管理办法)的硬约束,大量的制度只能成为摆设,不能被广大管理者所接受,也不能推动员工的自觉行动。社会管理也是如此,如果没有财产公开、民众监督,以及随机强力巡视等机制的硬约束,纵有再多的反腐制度也是枉然。

第五,有口号,没措施。在组织管理过程中,空洞的口号比比皆是,信手拈来。所谓空洞的口号,就是那些大话、空话、套话,如强化内部管理、加大管理力度、提高执行力等。管理者很少研究强化管理、提高执行力的具体措施和方法,没有具体措施和方法的保障,再响的口号也只是一句空话。

第六,有管制,没参与。人们除对制度迷信外,对管制也十分热衷。有些企业经营者经常向我抱怨,员工不爱参与,缺乏主人翁精神。在我看来,不是员工不爱参与,而是员工缺少舞台,无法参与;不是员工缺乏主人翁精神,而是员工深受管制束缚,不能成为主人。在绝大多数企业里,不管是在年初的动员会上,还是年底的总结会上,都是领导在台上讲话,员工在台下鼓掌,员工始终充当看客和拉拉队的角色。事实说明,员工不爱参与,缺乏主人翁精神,都是企业热衷管制的必然结果。

如果以上六大缺失不能补强,中国足球不可能变强大,正逐步失去资源价格优势的国内企业也将面临困境……