条件就是客户要成为会员所要满足的条件，就是客户要成为会员所要付出的成本，或称门槛。所以条件和权益的关系正如权利和义务的关系，它们就像是一对矛盾，一对相互作用的平衡力，它们是相互依存的。入会的条件高，会员的权益自然也就高；反之没有门槛的一些注册式会员，权益一般除了积分之外也就没有其它的了。

条件作为客户付出的成本，通常来说主要是两种形式：

（1）支付款项

（2）完成任务

条件之一的支付款项最为常见，无非就是花多少钱来获得相应的会员权益，这符合大多数商业类会员制的基本理念，就是一方面尽量的降低门槛来吸引数量最多的会员，一方面又设置一定的资金/消费门槛来筛选精准的客户。

条件之二通过完成任务来成为会员，一般是发生在圈子式会员制里，突出该圈子人群的特定身份的纯粹性。比如加入某些组织需要该组织内部几名会员的推荐，比如成为B站的会员需要做一套有关二次元的问卷并且得分超过及格线，比如某些会员制的特权需要持卡人推荐三名以上客户才能解锁，等等。

从我们设计会员制的角度来看，支付款项的条件设置比较简单，把投入产出比和销售转化率算进来，就能大致得出我们希望客户承担的成本了；而完成任务的条件设置就五花八门，玩法众多，对于准会员来说往往更有趣，也更有难度，反而增加了会员的获得感。

常见的完成任务式的条件，我为同学们做了一个归纳如下：

（1）内部人员推荐或者权贵名人背书。

（2）规定1年的申请期和考察期，并按考察时间节点提交书面材料。

（3）从事某种特定职业或者持有某种类型证书。

（4）完成一个或者多个考试，包括笔试、面试、实操等。

（5）交一笔会费或押金，并在考察期内推荐N名会员。

（6）在特定期限内参加一定数量课程学习并完成考试。

同样，支付款项式的条件，细分也有几个情况：

（1）储值达到某个金额。

（2）消费达到某个金额。

（3）消费达到一定次数。

（4）缴纳固定金额的会费。

（5）由几名高级会员推荐。

条件和权益的相互约束关系，规范了会员组织和会员个人之间的权责利关系，实质上构成了二者之间的合同关系的两个要件，相比其它的4个要素都要更加重要一些。所以设计好条件和权益也就是设计会员制最基本的问题，不一定最复杂，但是最为关键。

条件和权益的关系没有理顺会导致一些问题，比如说：

有些商家在招募会员之前没有考虑清楚，如果会员长期超出成本的占用公司的运营资源，对自己是好处多还是坏处多。有时候为了尽快启动项目，商家在前期给出了太优越的条件，生意确实快速火爆起来了，但是核算下来一直实现不了盈利，甚至后期亏损还会扩大，或者是承诺的权益无法保证兑现，引起大量的客户投诉。

健身房就特别容易出这类问题，它的商业模式要求它必须在开店前期疯狂的销售年卡，并且它预估有一定比例的会员办卡之后是不来或者很少来健身的，所以它要尽量地超额售卖，有一些和客户对赌的意思。但是万一客户真的都来健身，会发现健身房根本没有足够的空间和设备容纳他们。并且客户健身的时间是集中的，很可能白天一直没人，下班了就都来健身了，一个游泳池可能跟煮饺子一样拥挤。造成客户的体验就不好，就会影响续卡，也会影响报私教课的转化率。

相似问题很多且常见，解决方案主要有2种：

（1）设置会员的有效期/犹豫期/暂停期

（2）设置会员的升级/降级

当权益和条件严重不对等的时候，甲乙双方总会有一方想要退出，那么合理合法的退出机制就很重要。为了减少甲乙双方出现纠纷的可能性、削弱双方出现纠纷对各自的伤害、避免双方的纠纷可能产生持续的负面影响，上述两点就是设置退出机制的技巧。

第一，给会员制本身设置一个有效期，一个犹豫期（观察期），一个暂停期。

例如：会员资格有效期一年，到期之后会员权益就自动终止；新办会员在犹豫期一周或两周内可以无条件退款，商家也可以无条件解除；如果会员在一段时间内无法享受权益，可以向商家申请暂停计费一个特定时间段，过后再恢复正常计费。

第二，根据会员已使用权益的情况，给予会员升级或者降级处理。

有了可上可下的会员层级，商家就可以在相对公平的基础上，和会员去沟通调整他/她所享有的会员权益，而不至于导致双方发生不可调和的矛盾，或者流失一个客户。在互联网时代，流失一个客户可能还意味着网络上的负面评价，其影响可能会远超过流失一个客户。