作为一个销售人员,拜访客户是我们的“天职”,也是确保业绩最主要的手段,但是有两种“畏难”情绪会降低我们的业绩表现。
1.在新客户拜访上有“畏难”情绪
实际上,越是老销售越会出现这种情绪,因为很多老销售已经有了固定的业务池子,存量的客户能够让自己有很好的业绩表现,相对于老客户的挖潜,新客户的开发难度更大,会让人感觉更不舒服。
于是,老销售在新客户拜访上投入的时间更少,而且因为有不少老客户,一天下来拜访两家老客户,处理一下售后问题,开两场公司的会议,时间就这么过去了,而且还感觉挺充实的,但这种情况长期持续下去,就会让新的客户线索越来越少,客户池子越来越小,对于销售本人和公司的整体业务发展是非常不利的。
2.在大客户拜访上有“畏难”情绪
这种情绪在新销售身上出现的更多,因为大客户往往比较“牛”,事情多、开发周期长,新销售更愿意花时间去拜访一些中小客户,这样一天忙下来也挺充实。但是,对于销售个人来说,会导致看起来忙忙碌碌,实际绩效欠佳。对于公司来说,花了大量的时间和精力在这些小型客户上,投入产出比相对较低。
面对新事物,每个人会有畏惧感,这是人之常情,也是为什么销售工作挑战大的重要原因之一。很多人做了销售和销售管理多年,给新客户打电话的时候心情依然忐忑,这没什么,关键是要敢于跨出“拜访”这一步。