三、拿起终端工具,重做深度分销

从李总的市场离开之后,到达了赵总的市场。赵总主营农夫山泉和其他休闲食品,见到他时,他正在组织人员处理年货,由于疫情原因,保质期已经过半,需要尽快消化。

赵总是老经销商了,其商贸公司在当地有一定的影响力,经营快消品十年有余,但是近两年面临着市场萎缩、业务员频繁离职的问题,还有来自品牌商的销售任务压力,深感困惑,如何扭转局面也是他邀请我来考察的主要原因。
见到赵总后,我让他简单填写了一个表格,如表5-1所示。

表5-1 表格


填写完毕之后,数据可以说明一切:离职人数增多,说明网点服务不稳定,服务质量也会下降;合作网点数下降,说明销售基本功和市场基本功松懈了;水堆家数下降,说明放弃了农夫的核心竞争力“大店大水堆,小店小水堆”;批发及堡垒客户丢失,说明赵总自身的关注度不足。
赵总是一个思维活跃、与时俱进的老板,80后,生意规模8000万元,这两年为了抓住风口,在B2B不断投入,亏损了不少钱。
我给出的建议是:市场操作没有一招制敌的技巧,探索新事物适可而止,跟随但不迷恋,专注做好农夫山泉,重拾深度分销,活在当下。
但是赵总并没有这样认为,他疑惑道:“深度分销首先要做到人员车辆完善配置,然后是区域网点调研,线路规划和业务渠道作业模式,这是十年之前的事情了,现在都是什么年代了,还做老生常谈的事情,太过时了。”
于是,一起走访市场,从市中心纵向走访到郊区,合计走访了二十家店。
结果,小店几乎没有人来服务,没有水堆,没有消费者交流信息;陈列店水堆不标准,位置不理想;批发门店压货很足,但是没有先进先出,冰柜不强势,整体情况不如当地一个小饮料厂市场氛围搞得好。

赵总此时也有顾虑,但是直觉反馈是:做这些耗时耗力,不如在线上(小程序)搞一波大活动,把消费者拉回来,或者利用B2B平台结合线下出一个政策,打压一下竞品。

我说:“你在新市场手段方面已经走火入魔了,本末倒置,农夫山泉的品牌力还需要你线上做太多的消费者拉活动吗?目前连一个小店也做不好,还提和竞品抗衡?

“对于你来说,经营产品特有的消费场景更适合线下分销。例如:消费者喝一瓶饮料,他的需求是随机的,说不准哪一会口渴,买一瓶,不太可能线上购买到家或者随身携带,其次也不可能是冰镇的。”

科技在进步,深度分销也需要进一步迭代,十几年前的深度分销主要是手工数据分析,数据能力很弱,如今的深度分销+终端手机系统,让市场监督深入化,业务作业可视化,终端情况时时监控化。所以拿起终端工具,重做深度分销吧。

深度分销的具体规划步骤如下:


(一)第一步:深度分析,增加厂商深度分销的信心


​ 算账,根据目前实际情况分析。

支出费用:业务员工资,市场损耗,物流仓储费用平摊到个人。
收入情况:按照一个业务服务150家网点分析,销售总额,利润总额,深度分销优化后利润增额。收入大于支出,坚定不移执行,收入小于支出,万项精进后执行。

​ 强化基础,增量减量考核。

毫无疑问,深度分销可以强化销售基础工作和市场基础工作,带来销量的增长。相信任何一个品牌商给予市场费用支持都有自己的规定,不符合规定就不会给予市场费用的核销,深度分销可以大大降低品牌商这方面的考核。

​ 有效防御窜货的产生,服务到位了,客情就到位了,窜货就减少了。

​ 有效增加高毛利产品的销售,更好地调整经营利润结构。     

第二步:明确深度分销的目的

利用数字化工具梳理网点:网点数量、网点销量等级、空白网点开发、网点质量等。
线路规划:业务服务最大化,拜访便利化和高效化。
人员作业标准化:终端作业成功图像,复制,形成执行标准,整齐划一。


(三)第三步:终端网点调研


网点数量预估,饮品的网点数量可以按照:当地人口数/400进行预估。
人员配置:可以按照网点预估数/150进行预估,每人服务150个网点。
网点盘点:网点采集标准、渠道标准、当天采集目标制定、协同拜访标准、目的是地毯式的采集一遍,不漏一条街,不漏一个店。
品牌商协助:经销商可以和当地销售负责人协商,组织集中会展,厂商人员一对一帮扶,复制。
时间:采集工作持续6天,每晚进行采集汇总和区域锁定,同时强化拜访八步骤,强化标准化作业。