主要分如下几点来谈：

1.品牌的被动性

无论品牌方如何主动，从消费者的角度来说，品牌方都是被动的。

也就是说，品牌方无法获得绝对意义上的主动性。

绝大多数情况下，消费者选择一个品牌拥有绝对的主动性，消费者要抛弃一个品牌也拥有绝对的主动权。

消费者并不会在意品牌的情怀，消费者抛弃任何一个品牌都不会有负罪感。供给端越丰富，市场越成熟，消费者就越薄情。

品牌的被动性，无可争议地证明了消费者的权力。

品牌的被动性所提示的是品牌的主要努力方向不应该是蝇营狗苟的营销技巧，而应该将注意力放在消费者所能感知到的产品、设计、工艺、服务、商业姿态、品牌气质等地方。

零售交易的主体基本上都发生在陌生人之间，所谓的依靠社交关系实现零售转型并不是主流。

尽管我们很熟悉并且热爱李安，但我们与李安之间仍然是陌生人的关系。

消费者在进行消费决策的时候，大多都希望不被过度打扰。比如自选超市的魅力大过集市摊档。恰巧，网购主力消费人群常常喜欢静默下单。

零售完全不同于理性的商业采购，绝大多数的零售场景并不存在买卖双方的谈判。在消费者做购买决定之前，品牌都是在用静默的方式进行自我表达。

零售品牌需要回到重视零售底层逻辑这件事情上来，品牌的核心追求应该是谋求品质优秀、审美契合、场景贴切、服务可靠和渠道便利等。

品牌的主动性首先应该表现在内部，其对外部消费者的被动性不可能被完全扭转过来，这是不可动摇的基本规律。做品牌零售需要更多地相信自然，不能过分地相信人力。这一特征在充分竞争的电商零售渠道表现得尤为明显。