现代商业和的传统商业非常不一样的地方就是顾客可以不说一句话，在店里买完东西就走，在购物过程中，什么交流都没有。理货人员不用和顾客进行交流，那他的作用是什么？他的作用是陈列商品和整理商品，而不是介绍商品。在买东西的时候，是不是自己也有这样的经历，边通电话边买东西，付完款就走，这就是现代商业的特点。

 那么，商品通过什么和顾客进行交流呢？商品主要通过商品自身和顾客进行交流，所以价签和商品就很重要。如果商品背对顾客陈列，顾客就看不清楚它。所以商品一定要正面朝外，并且还要做到前后一致，后面的第二排也要正面朝外，因为当第一排商品被拿掉的时候，第二排就会露出来。

还有就是要前后一致 ，这一排放六个，边上一排也要放六个，不要中间有挤着、压着的。有一些员工会乱加货、拼命加货，后面弄得一塌糊涂，长期的结果是到盘点的时候，盘不清楚。如果前后一致的话，做货架整理就会很方便。

1.价签要清晰

有的商品，它的价签和它的价签条颜色是一样的，这就会使标价不清晰。几乎没有顾客会不看商品的价格就买，所以价签要清楚。有的价签非常淡，或者价签上面的价格打印的很小，这都会有问题。另外，价签的一些说明，如尺码、色码等也要清晰。

2.堆放要整齐

东西不要乱堆、乱放，不要压着东西，这些都是不对的。商品要让它立着、吊着或挂着，千万不能让它躺着、叠着。商品被翻动了，就要归位。员工要及时将被顾客看过、翻过、动乱了和移位的商品归位，这样才能保证商品的正面朝外。

3.伸手可取

伸手可取，就是要方便顾客的拿和放回，所以要注意空间和年龄结构。很多超市喜欢用栏杆把一些瓶瓶罐罐的商品拦住，例如酒、饮料等，为什么呢？他们认为这类商品掉下来容易碎，属于易碎商品。然而在实际工作中，被顾客不小心打碎的商品累加起来也在合理的防损额度里，事实上它没有我们想象的那么大。

所以在商品陈列方面，对于最上层的高度要有规定，基本上一米八、一米九以上就不再陈列东西了，一米八、一米九以下是商品的陈列区，以上基本上都是商品的展示区。也就是说最上层的陈列板基本上距地面一米七左右,上面再放一个二十厘米的东西，那么上沿就有一米九了。最高陈列为一米七的话，一米六几的女孩子才能够拿得到。所以，一定要注意陈列的高度，特别是陈列大件商品的时候更要注意。

4.充分利用立体的空间

在陈列时，要根据商品的高度去调节层板。货架的层板不是固定不变的，一定要根据商品的高度去调节。

图6-1 调整前的货架

从图6-1可以看到，陈列的空间有很大的浪费。但是通过对层板空间的调整，再适当地调节商品的高度，遵循层板跟着高度走的原则，就可以节省更多的空间和放更多的商品。如图6-2所示，经过调整，层板的高度与商品的高度一致。需要注意的是，顶上的板一定要轻，那么层板错节是不会有问题的。

图6-2调整后的货架

5.整洁和美观

在家乐福的陈列要求里面，有一句话是“货架是用来陈列可售卖的商品，不可售卖的商品不能上架”。什么叫不可售卖的商品？就是过期的、品相不好的、污损的，这类商品都不应该上架。

商品的陈列应考虑艺术效果，力争做到多项统一，使商品在有限的空间展现出无穷魅力。为了整齐美观，有很多方面需要注意，如色彩的搭配以及不同商品间的分割线。